自从2006以来，中国已经完全开放金融部门的境外投资，国内金融企业面临着巨大的竞争压力，中国东方银行作为全国四大国有银行之一，肩负着巨大的民族使命。数据中心作为中国东方银行核心的IT运行和维护部门承担着艰巨的任务。银行数据中心IT运行和维护的核心四要素“安全、稳定、有序、高效”对于提高银行业务服务的整体水平及同行竞争力起着非常关键的作用。本文主要从IT运行和维护管理的角度出发，努力探索和回答下列问题：中国东方银行的数据中心如何开展IT运维同时又能保障其安全、稳定、有序、高效的进行。　　本文以东方银行数据中心为研究对象，基于质量管理体系中的ITIL，ITSM等标准理论框架，学习国外企业先进的IT运维经验并紧密结合中国东方银行数据中心的实际运维能力和情况，对目前数据中心IT运维服务的状况进行了评估，最提出了期望，缺点和问题。设计并改进了数据中心IT运维体系架构，对中心运行和维护管理的模式和部门组织结构进行了重新调整，同时对服务流程就行了优化。本文还提出了 IT日常运行和维护趋于国家化、和信息共享化的特点，并提出了优化运行和维护模式的初步设想。通过设计和建立更高效的IT运行和维护体系架构，实现平台运维管理的优化，试图重组资源和功能，有效提高运行维护管理水平，提高IT服务能力并最终提升IT运行和维护的服务水平，从而实现信息技术到有效生产率的转化。