近年来,由于政策支持力度和居民需求增长,商业健康保险获得了更多的市场机会和发展空间,截至2021年底,全国商业健康险保费收入已达8447.02亿元。虽然太原市城镇居民的健康意识逐步增强,但仍面临着老龄化程度日趋严重的挑战,2021年太原市60岁以上人口占比为16.1%。研究太原市城镇居民的商业健康险消费行为,可以提高居民的保险消费水平,并从消费行为的角度提出促进太原市城镇居民商业健康险发展的对策建议。本文首先梳理了影响商业健康险消费行为的因素及优化策略的文献,明确了商业健康保险和消费行为的概念,将消费行为细分为消费意愿、消费决策和消费评价三个方面,并解释了马斯洛需求理论和消费行为理论。随后,本文通过阐述太原市商业健康保险的发展现状,包括基本情况、发展环境、保费收入、保险深度和保险密度等,提供了背景信息。接下来,选定太原市为调查范围,发放问卷,了解居民健康险消费行为的现状,并运用二元Logistic模型分析影响太原市城镇居民消费意愿和消费决策的因素,运用无序logit模型分析影响太原市城镇居民消费评价的因素。本文得出以下实证结论:第一,影响太原市商业健康险消费意愿的因素有:消费者对商业健康保险的认知情况、是否有了解健康险相关功能的意愿、受教育程度以及年收入;第二,影响太原市商业健康险消费决策的因素有:消费者对商业健康保险的认知情况、是否有了解健康险相关功能的意愿和是否享有充分的社会保障;第三,消费者对商业健康险的产品价格和价值、保险公司的理赔速度和效率、商业健康险条款通俗化、保险公司服务质量的满意度会影响其做出回购决策。最后,本文从两个层面提出促进太原市城镇居民商业健康险发展的对策建议,保险公司层面:多渠道宣传保险知识、定期进行社会调研,了解消费者的需求、简化售后理赔流程、提高保险公司人员的专业化水平;政府层面:完善相关法律法规,出台优惠政策、加强保险监管、加强宣传力度。