基于用户体验的网络课程设计研究

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目前网络课程的建设规模越来越大,其应用效果也是取得了阶段性的成绩。同时也凸出很多问题,比如:重课程内容的呈现、轻活动的设计、课程网站成为内容堆积的容器、对学生的分析不到位、忽视学习者参与课程设计的重要性、没有把用户放在设计的出发点和落脚点等。已有研究从多个方面表明,网络学习者体验直接影响学习者的学习情绪和效果。用户体验设计是以用户为中心的设计,强调用户实时参与设计的重要性,它具有实用性、易用性、友好性、美观性等设计目标,结合用户体验的思想来改进课程设计,改善学习者体验具有现实意义。目前国内对用户体验的研究主要在互联网领域,通过研究用户需求,与用户一起设计,以此来指导互联网产品的设计与开发。与此同时,学术界也参与到用户体验研究的队伍当中来。但是,国内针对网络课程的设计中,对基于用户体验的网络课程设计方面还没有深入透彻的研究。  本研究旨在提升用户体验,改善学生在线学习质量。根据研究目的,本文探讨的问题有:影响学习者学习效果的课程体验包括哪些要素;从用户体验的角度出发,课程设计从哪几方面设计;操作流程如何。  本研究以广州市某教育机构承担培训项目的教师学员为研究对象,首先进行了文献研究:用户体验以及课程设计的发展现状;其次通过访谈和问卷调查法收集用户体验信息,对网络课程的用户体验状况以及影响因素进行了归纳。在定性和定量分析的基础上,构建了用户体验模型,并进一步进行了可视化的量化评估;再次,以用户体验模型为依据,结合课程设计的要素分析,构建了相应的交互设计模型;为了更全面地,更有操作性的指导今后的课程设计,将James Garrett提出的用户体验设计的流程和方法渗透到课程设计的各个阶段和环节,得出具有迭代性地网络课程设计流程。最后,选取国培课程为分析对象,进行了相关设计要素的分析。  研究结论主要有:1.相比其他角度的课程设计来说,从用户体验的角度研究网络课程的设计能够更贴合学习者;2.影响学习者对网络课程设计的体验要素主要有感官因素、情感因素、增值体验因素、技术功能因素和课程内容因素。通过量化评估,表明重点缺乏对情感体验和增值体验的设计。重点提高这两方面的因素,总体水平将会提高和平衡;3.针对具体的课程案例分析,发现符合交互设计模型的部分可以给用户提供较高质量的体验;而违背交互设计模型的部分则会给用户带来消极的体验;4.相比以前的网络课程设计来说,用户体验与网络课程的设计具有很多的契合点。基于用户体验的设计流程关键在于与用户、与设计环节的各类人员等及时有效地沟通,以及各设计阶段之间的快速迭代。以上的研究成果为今后课程的设计指导提供了一定的参考意义。
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