空间众包从业者感知风险与行为意向关系研究

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共享经济推动着经济社会生产、人们生活方式的深刻变革,在盘活资源、整合配置、提升效率上发挥着重要作用。空间众包作为共享经济的衍生品,在整合社会闲置资源的同时进一步解决社会重点群体的就业、改善民生等方面的问题,空间众包服务越来越受到社会大众的关注。空间众包从业者的感知风险也随之日趋加强,成为影响其工作忠诚度与服务意愿的关键因素。研究空间众包从业者的感知风险与行为意向的关系,对提升其工作质量,降低空间众包运营风险具有重要意义。本研究基于空间众包从业者视角,选取典型空间众包平台企业滴滴出行平台司机作为研究对象,融合定性与定量分析进行多方法交叉印证,构建空间众包从业者感知风险模型,进而探索出空间众包从业者感知风险与行为意向关系路径。在定性研究阶段,基于扎根理论“方法论”的指导,采用网络信息爬取与线下访谈两种方式搜集数据,并使用NVIVO12.0工具进行开放编码,提炼出身体健康、工作激励、劳动权益保障、法律规定、平台规则合理性、平台规则公平性、领导行为、政府监督、不良态度、恶意行为、消极响应、负面情绪、劳动报酬、利益分配、企业信誉、平台开放度、平台业务处理、平台技术管理18个范畴;然后通过轴心编码将各个范畴相互贯穿,由此形成顾客行为风险、财务风险、身心健康风险,平台管理特征风险、企业信任风险、监督保障风险6个主范畴,最后通过选择编码深化主范畴之间的关系,归纳出个人风险、企业管理风险、宏观政策风险、发包方行为风险4个核心范畴,并深入探讨核心范畴与其他范畴之间的相互联系,揭示出各感知风险之间的影响路径,进而构建出空间众包从业者感知风险理论模型。在定量研究阶段,首先基于定性分析结果构建空间众包从业者感知风险与行为意向关系的测量指标体系,并依据指标体系制作调查问卷并收集数据;然后使用SPSS23.0工具对问卷数据进行描述性统计、信效度分析,使用AMOS23.0工具对空间众包从业者感知风险模型以及感知风险与行为意向关系模型进行结构方程模型检验与路径分析。检验得出空间众包从业者感知风险理论模型基本成立,且监督保障风险与企业信任风险及平台管理特征风险有显著正向关系,平台管理特征风险与身心健康风险及财务风险有显著正向关系。同时,得出财务风险、顾客行为风险与行为意向之间有直接负向关系,平台管理特征风险、监督保障风险与行为意向之间有间接负向关系,最后根据研究结论从政府监管层面、平台运营层面、从业者参与层面提出建议。
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