企业培训管理者专业发展的叙事探究

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面对日益激烈的竞争市场,如何提升人力资源的竞争优势成了诸多企业关注的话题。越来越多的企业为员工提供各种培训,帮助他们提升专业胜任力。为此,许多企业的员工培训逐渐走向专业化,在该进程中,培训管理者的专业化程度扮演了重要的角色。因此,本研究以企业培训管理者的专业发展为核心问题,基于质的研究方法论,以叙事探究为具体研究方法,选取2个样本为研究个案,以拓展性学习理论为分析框架,揭示他们如何通过学习实现专业发展。拓展性学习作为跨越最近发展区的活动和学习活动的循环,也是一种跨越边界的学习。从理论分析框架看,基于拓展性学习理论视角,将企业培训管理者的专业发展寓于实践意涵的取向之中,指出专业发展的实现离不开实践活动的拓展,提倡以变革和创新的视角审视学习。为此,本研究以拓展性学习作为研究的理论分析框架。从研究内容与方法设计看,叙事探究本身是在自然情境下对社会现象进行整体探究和深度诠释的过程,能够挖掘和深描个体实践者的经验和感受,从“当事人”的视角构建对“事件”和“意义”的看法。因此,研究选取了两位企业培训管理者,采用非结构化访谈,辅以观察、实物搜集等方式,通过对现场文本转录,借助“类别——内容”叙事分析模型对研究文本进行诠释。从个案描述的情况看,L先生和G先生的专业发展路径有所不同,但也存在诸多共性。L先生带领团队跨越了技术上的“最近发展区”,G先生通过不断调整培训项目,成功实现为银行提供“高级定制”培训需求的目标。二者的专业发展都经历了从“新手”到“专家”的过程。从文本分析结果看,专业发展是个体在集体中跨越最近发展区、跨越边界的活动循环。研究进一步分析发现,影响企业培训管理者专业发展的因素主要包括:一是个体因素,如专业发展动机、内容、方式;二是团体因素,如主体、工具、分工因素;三是组织文化、组织支持等因素。个体因素、团队因素、组织因素共同形塑了企业培训管理者的专业发展过程。从策略探讨方面看,企业培训管理者要实现专业发展,应该从以下几个维度入手:首先,应充分借助外部干预,促进个体由边缘参与向全面参与转变,打造实践共同体,创建学习型组织。其次,要将个体的专业发展看成是学习活动的拓展,重视学习的“拓展”隐喻,促进个体学习与反思并进。最后,通过构建工作场所学习基模——变革实验室,实现企业培训管理者跨越边界的学习。
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