社交媒体使用与社会资本对社会化商务意愿的影响

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随着微信、微博、快手、抖音和小红书等社交媒体在网络世界的快速发展,社交媒体已经成为了人们生活的一部分。与此同时,社交媒体的广泛使用及其与电子商务的融合产生了社会化商务。社会化商务在电子商务中所占的比重越来越重,每年的销售额屡创新高,已经成为了国内外争相研究的热点问题。国内已有的社会化商务文献主要针对微博、小红书、蘑菇街等平台进行研究,而对用户最多的社交媒体平台——微信的研究较少。其次,目前的研究多将社会资本、社会认同等社会化因素作为自变量进行研究,而较少将这些社会化因素纳入到中介变量或调节变量中进行研究。同时,在社会化商务背景下,关于社会资本对社会化商务意愿的影响研究并没有得到一致的结果,因此,需要更多的研究来探讨社会资本对社会化商务意愿的影响机制。本文选取微信作为研究对象,从社会化商务意愿、社交媒体使用强度、社会资本、社会认同四个角度对中外文献进行整理。基于社会渗透理论和SOR理论,构建了社会化商务意愿机理模型。将社交媒体使用强度作为刺激因素(S),社会认同和社会资本作为用户的认知和情感因素(O),社会化商务意愿作为用户的反应因素(R),探索了社会化商务意愿机理模型。对收集的454份有效问卷用SPSS进行了信度和效度分析,并在此基础上采用AMOS软件进行了结构方程模型分析,考察了用户的社交媒体使用、社会资本和社会化商务意愿的关系。论文研究发现,社交媒体使用强度与社会化商务意愿之间存在正向的影响关系,社会资本在这一过程中起着部分中介的作用。社会资本的部分中介作用是指社交媒体的使用强度会对社会资本产生影响,社会资本进而对社会化商务意愿产生显著影响。同时,社会认同会正向影响社会资本,且社会认同作为调节变量调节着社交媒体使用强度对社会资本的影响关系。即当社会认同水平高时,社交媒体使用强度对社会资本的影响幅度更大。本文对微信用户的社交媒体使用及其对社会化商务意愿的影响进行了研究,从社会渗透理论的视角解释了其内部机制。本研究将有助于商家了解微信用户的使用习惯和社会关系对社会化商务意愿的影响,进而帮助商家就如何更高效地利用社交媒体平台激发用户的社会化商务意愿提供参考。
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