本文以泉州移动A分公司的劳务派遣员工为研究对象，参考明尼苏达工作满意度调查法基本原理，将员工满意度的影响因素分为工作本身、工作回报、人际关系、企业管理制度、绩效考核和工作前景等6项，每一项又进一步细分为若干小项。结果显示A分公司劳务派遣员工的总体满意度较低，其中员工对企业“企业管理制度”的评价最高，对“工作本身”和“人际关系”的评价一般，员工意见较大的是“工作回报”、“工作前景”与“绩效考核”三项。为何员工对工作回报、绩效管理和个人发展前景的满意度较低呢？员工反馈的信息如下：就工作回报方面，员工认为企业的薪资体制缺乏公平性；薪资设计缺乏激励作用；员工不满意现有的收入水平和各方面的福利待遇。在绩效考核方面，绝大多数员工认为缺乏客观且公平公正的绩效考核体系；考核缺乏应有的透明度，员工不知具体的考核依据；绩效考核对员工的激励作用亦有限。就工作前景而言，员工对于公司给予的培训机会和培训的内容不满意；公司个人职业发展制度没有得到有效落实，员工想通过努力转正的概率极小；劳务派遣员工得不到同等的竞争机会，没能得到重用。除此之外，员工对于工作环境、领导的关心程度、工作量的分配方式也存在一定的不满。要想化解员工的不同情绪，作者认为可以从以下几个方面去努力：首先，完善薪酬体系，实现弹性薪酬，薪酬的设计一定要体现也多劳多得，同时不同级别的员工的薪资可以交叉，给予员工动力和压力，员工福利的给予形式可以更加多样些；其次，建立可操作性强的绩效考核体系，明确绩效考核的各项指标，考核过程要透明化，要完善考核信息的反馈机制；再次，给予员工更多的发展机会，通过考试让优秀的员工转为正式工人，管理岗位实行公开竞聘，定期实行岗位轮换，提升培训的数量和丰富培训的内容等。最后，要努力塑造“以人为本”的企业文化，营造一个和谐民主的企业氛围，形成一个相互关心、相互尊重的同事关系，通过分工协作来提高劳动生产率。