新乡市自1997年建立市跆拳道专业队以来,到今天已经拥有200余家大大小小的跆拳道馆和俱乐部,为新乡市中小学生参加体育锻炼提供了重要的场所。但随着社会的发展,新乡市跆拳道馆的发展现已进入了一个瓶颈期,主要表现为道馆数量趋于饱和、道馆服务态度差,消费者反馈恶劣等情况。显然制约新乡市跆拳道馆可持续发展的原因是多方面的,但毋庸置疑营销策略滞后是其中的一个重要因素。研究运用文献资料法、调查法、数理统计法等研究方法,对新乡市跆拳道馆营销现状进行深入的调查,并结合4C营销理论为新乡市营销策略提出可行性优化建议,以此达到促进新乡市跆拳道行业可持续发展。研究结论如下:1、新乡市跆拳道馆提供产品包括:无形产品、有形产品、附加产品。无形产品为跆拳道教学,有形产品为道馆基础设施,附加产品是晋级以及参与比赛。但存在教练队伍分配不均全职教练比例过低、道馆管理者对目标人群定位不准、产品缺乏创新性、同质化较为严重、部分道馆硬件设计有待加强等问题。2、新乡市跆拳道馆价格制定主要表现为年卡收费为主,终身卡季卡为辅的会员类型。但存在着消费者收入情况不了解、考虑消费者货币成本不足、消费者非货币成本未考虑、消费者成本投入分配态度不清晰,以及缺乏消费者对道馆价格满意度情况。3、新乡市跆拳道馆销售策略主要以“线上+线下”销售渠道为主,采用发送宣传页、定点推广、汇报演出、朋友圈集赞、老带新的销售形式。但存在销售渠道不固定稳定性差、方式多样效率低、销售过程中为消费者提供便利性不明显等问题。4、新乡市跆拳道馆促销策略通过散发宣传单、定点推广、线上宣传等为作为促销手段,增大促销力度,扩大宣传面。但存在着线上主流媒体和官方媒体宣传较少、促销活动力度不足、促销活动持续时间过短、促销活动沟通方式以单向沟通为主、缺少与消费者之间的双向沟通。基于4C营销理论提出以下优化策略:1、新乡市跆拳道馆产品营销优化策略:联合办学培养教练员、重金吸引优秀教练员、储备优秀教练员团队、精准定位目标消费人群、强化道馆硬件设施、促进跆拳道产品创新、建立消费者信息数据库、构建学员入学前体测系统。2、新乡市跆拳道馆价格营销优化策略:抵制价格恶意竞争、转移“价格战”营销方式、制定不同收费标准考虑消费者货币成本投入、减少盲目宣传节省开支补贴消费者货币成本投入、增强硬件软件设施弥补消费者非货币成本。3、新乡市跆拳道馆渠道营销优化策略:合理选择和完善销售渠道提高营销效率、提高“线上+线下”销售渠道密切配合、探寻固定适宜的销售渠道、提高道馆服务和学员上课便利、人性化设计布局为消费者提供便利。4、新乡市跆拳道馆促销营销优化策略:大型运动比赛或活动时结合当时媒体进行公益或商业演出、加大教练员反馈频率与消费者保持双向沟通,提升相互之间的“黏性”关系;提高消费者忠诚度、建立消费者反馈信息库及时处理消费者反馈信息、制定教练员与学员沟通形式。