政府行政执法能力对公众满意度的影响研究——基于CGSS2015数据分析

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当前,在全面深化依法治国方略和建设服务型政府的背景下,研究政府行政执法能力与公众满意度的关系具有重大意义。近些年随着我国行政执法体制改革和服务型政府建设的深入,政府行政执法能力以及政府工作的质量得到一定提高。那么,当前我国政府行政执法能力如何?公众对政府的满意度程度如何?行政执法能力是否会影响公众对政府的满意程度?这是本文的研究问题。本文运用定量的方法深入探究了政府行政执法能力对公众满意度的影响,以“交通执法能力”、“市场商贩执法能力”、“城市违建执法能力”“卫生执法能力”及“环保执法能力”为自变量政府行政执法能力的观测变量,以个体特征作为控制变量,将因变量公众满意度划分为基本公共服务满意度、自然和社会环境满意度以及社会公平满意度三个维度。在整理CGSS2015的2840个有效样本数据后,利用stata软件对数据进行了描述性分析、因子分析、多元回归分析等统计分析,得出如下结论:
  第一,政府不同领域的行政执法能力总体一般。第二,政府三个维度的公众满意度差异显著,其中基本公共服务满意度低于政府其他方面的公众满意度。第三,控制变量中年龄和受教育程度对政府的公众满意度有影响,其中年龄对公众满意度有正向影响,受教育程度对公众满意度有负向影响,其余的个体特征变量对因变量公众满意度均无影响。第四,在政府行政执法能力与公众满意度关系方面,交通执法能力与公众满意度无关,市场商贩执法能力、城市违建执法能力、卫生执法能力及环保执法能力对公众满意度有显著正向影响,这表明并非政府在各个领域的行政执法能力对公众满意度都有影响。
  本文认为,在未来提升行政执法能力需要从三个方面入手:需要转变行政执法的理念;需要完善相关的法律法规及制度建设;需要强化执法队伍建设和工作机制创新。
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