本研究旨在通过研究期望确认理论(ECT)与基础的信息系统持续使用模型(ECM-ISC),立足于可以覆盖庞大人群的微信公众号平台,提出能够将影响用户持续使用意愿的因素纳入其中并适用于档案微信公众号的新研究模型,以探索可以增强公众号用户黏性的重要因素,然后将其应用于公众号实际的服务与发展工作中,以期为存在质量低、服务差、同质化严重等问题的档案微信公众号提出相应的建议对策。本研究构建出了基于档案微信公众号这一平台,以ECT与ECM-ISC模型为基础并结合了档案学科特点与知识,同时引入了包括认知趣味性、认知易用性、主观规范、用户习惯、认知安全风险等在内的9个影响因素的用户持续使用意愿的影响因素模型。本研究采用了实证研究方法,借用前人成熟的量表开发出了调查问卷,并利用现场发放问卷加网络平台调查问卷的方式回收了247份有效问卷,然后运用SPSS与AMOS软件对数据进行了信度、效度以及结构方程模型分析以检验研究假设。研究结果表明,除去认知安全风险与认知转换成本这两个影响因素外,其余影响因素的研究假设均通过了检验。最后,依据研究结果对档案微信公众号的服务现状提出了相关的建议对策。