信息技术的飞速发展,使得互联网的普及率不断上升,互联网服务越来越多样化、个性化。人们获取信息的途径不再是简单的搜索,开始希望进行网络互动与交流。基于web2.0的网络问答社区,很好的满足了人们的信息需求,给社区用户提供了知识交流和共享的平台,在如今大受欢迎并迅速发展壮大。问答社区最主要的特点就是提问和回答,即知识共享,假如没有用户大规模的提问和回答,网络问答社区就会以失败告终。因此,想要求得问答社区的成功就应该要从社区的知识共享入手,对社区用户进行深入研究,探索知识共享对用户满意的影响机制,从而不断提高用户满意。经过对现有文献的回顾与思索,发现目前研究多是对知识共享影响因素和持续知识共享行为的探讨。而将感知价值理论应用到实际研究中,从知识共享入手研究对用户满意的影响还较少。因此,基于现有文献研究和认知心理学中的“外部变量—认知—情感—行为”范式,本文考虑将用户感知价值作为中介变量,构建出概念模型。接下来,借鉴国内外的成熟量表进行了本文问卷的设计,并采用网上调查的方式收集数据。然后运用SPSS19.0和AMOS22.0对搜集的196份有效问卷进行统计分析,得出以下研究结论:知识共享对问答社区用户满意有明显促进作用,并且知识共享会通过用户感知价值(包括四个维度:实用价值、社会价值、情感价值和互惠价值)来影响社区用户满意,即用户感知价值在知识共享对用户满意的影响中起到部分中介作用。最后,本文对得出的研究结论进行了总结与讨论,得出相应的管理启示,并提出了未来研究展望。总之,本文使用实证研究方法,提出并验证了知识共享对网络问答社区用户满意的影响模型。本文的研究结果不但提升了人们对知识共享的熟悉和关注,而且给社区经营者如何提高用户满意提供了指导。