基于三维模型的网络用户信息浏览行为研究

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网络信息浏览行为是人们以半结构化的方式进行信息获取、筛选、吸收的重要途径,也是满足人们学术商务、生活娱乐等需求的重要方式。从认知心理学角度对信息浏览行为进行深入研究探讨,建立相关的认知模型,是深化网络浏览行为研究的必要步骤,也是研究网络信息行为的重要研究方向和当务之急。  本研究根据文献调研分析,对前人提出的网络浏览行为三维模型进行了完善,分别从物理、认知、情感三个维度对网络用户信息行为进行描述和解释,分析用户在网络浏览过程中的不同阶段的变化规律和维度对应关系。设计访谈任务对三维模型进行验证,共访谈了14名被试,要求其完成任务的同时进行出声思考,访谈后根据每个被试的服务器日志数据生成的表格和路径图,并对出声思考的录音文件进行转录、分割、编码、总结,之后将编码导入SPSS等软件进行统计,综合表格、图形、文档进行编码和分析。  通过分析编码、浏览路径图、访谈问题,得出结论如下:男性的浏览行为具有简单迅速的特点,而女性的浏览行为综合性和复杂性较强;较高的受教育程度、适当的背景知识和充足的网购经验有助于用户培养快捷、简单、果断的浏览行为特征;花费更多精力在信息的聚焦选取、筛选对比方面,有助于提高浏览行为的效率和效果;浏览行为的效果较好、策略复杂的用户浏览路径图会呈现出较多的齿状和山状类型,浏览速度快的用户呈现更多的指状类型图;随着认知维度的阶段推进、背景知识的增加和浏览效果的提高,积极情感所占比例上升,消极情感所占比例下降。三维模型各个维度具有特定规律:认知维度的阶段变化符合异常态、选择、搜索、评价、集成、完成的规律性,其中微观层次的组成阶段呈现循环重复、松紧相间的规律,构成了宏观层次的浏览行为;物理维度的动作随着认知阶段的顺序变化,新建与停滞动作逐渐减少,后退与停止动作逐渐增多;情感维度随着认知阶段的推进,用户消极情感不断下降,积极情感不断上升。  最后综合浏览路径图和三维模型之间的关系总结三维模型的应用,针对不同的浏览路径图曲线变化,判断用户所处的认知阶段,从而对用户进行个性化的推荐和协助。依此对网站建设个性化推荐、动态导航、用户培训等提出切实可行的建议,有助于针对用户信息需求、根据用户行为特点整合网络信息资源、优化网站信息构建、净化网络生态环境,对信息系统构建、系统界面设计、网络资源优化配置等有着积极的影响作用,对信息社会的进一步完善、信息环境的进一步提升,起着重要的推动作用。
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