【摘 要】
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品牌认知代表消费者对品牌的辨别和认可,它是品牌资产的主要组成部分之一,是企业的文化内涵和价值观的体现,也是企业竞争力和知名度的证明。成功的企业和成熟的产品需要消费者对其品牌的属性、形象、蕴含情感、核心价值等元素有一定的了解。基于这种了解,消费者才会发生购买行为,与企业达成共识,形成信赖和忠诚。自经济体制改革以来,出版市场“供小于求”的局面逐渐被“供过于求”取代,读者地位日益提高。出版企业应当尊重读
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品牌认知代表消费者对品牌的辨别和认可,它是品牌资产的主要组成部分之一,是企业的文化内涵和价值观的体现,也是企业竞争力和知名度的证明。成功的企业和成熟的产品需要消费者对其品牌的属性、形象、蕴含情感、核心价值等元素有一定的了解。基于这种了解,消费者才会发生购买行为,与企业达成共识,形成信赖和忠诚。自经济体制改革以来,出版市场“供小于求”的局面逐渐被“供过于求”取代,读者地位日益提高。出版企业应当尊重读者、树立“以读者为中心”的出版品牌管理理念,并加强适应读者多元化、个性化阅读需求的品牌认知建设。少儿出版产业是国家精神文化建设的重要产业,担负着提升国家文化软实力、提高全民素质、振兴民族教育事业的责任。多方数据显示,少儿出版是出版市场最具生命力和竞争力的细分领域之一,整体发展态势良好,市场潜力较大但也存在着出版物品质良莠不齐、出版企业市场定位不明、跟风盗版现象严重、产品结构体系不完善、数字出版物尚处于尝试阶段等问题,品牌化竞争日趋激烈,读者信任危机频发。本研究结合让·诺尔·卡菲勒和凯文·凯勒两者的品牌管理理论探究少儿出版品牌的概念和特性,从外在特性和内在特性两个角度分析少儿出版品牌的表现形式和文化价值,并融合心理学基础知识分析现当今少儿出版品牌的服务对象即“Z世代”少儿读者及“Y世代”家长的性格特征和阅读行为。在基础上,探讨少儿出版品牌认知的内涵和意义,指出少儿出版品牌认知建设有利于凝聚优质出版资源、建立读者联系、唤起消费行为,从而实现读者的信赖和企业竞争力的提升。在明确少儿出版品牌认知的特点和意义的基础上,本研究结合市场案例分析发现,当前少儿出版品牌认知内外部环境发生显著变化。少儿出版内部已经形成作家品牌、出版企业品牌、出版物品牌“三线并行”的品牌认知格局,专业少儿出版品牌和引进版出版品牌具有认知优势。企业的少儿出版品牌认知建设面临着市场竞争新态势、读者需求新特征、媒体技术改革新要求等外部挑战。面对复杂的市场竞争环境和变化的读者阅读心理,少儿出版企业品牌认知实践容易走入误区,在产品、服务品质和市场营销手段两个方面产生读者信任危机,进而产生负面的品牌认知。本研究吸纳罗宾逊的信任源和信任传递理论,探讨读者信任与少儿出版品牌认知之间存在的相关性,明确读者信任是出版品牌认知的起点、目标、内核和主旨。在此结论上,本研究以凯文·凯勒的品牌认知维度模型为基础,提出以读者信任为导向的少儿出版品牌认知提升方案,从提升品质和精准营销两个层面给出具体策略,以期为少儿出版品牌建设的实践工作提供参考。
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