通过对中国铁塔物业管理业务进行分析,了解到中国铁塔集团物业管理仍采用传统的模式,工作人员经常进行重复工作,任务负担重,而且管理模式效率低,在物业管理过程容易发生错误。集团无法及时管理快到期的合同、待支付的物业管理费等情况,导致与业主之间的关系非常紧张。在物业管理方面,集团缺少一套能够进行自动结算、自动统计分析以及自动监控预警的管理工具,无法对物业管理相关业务进行有效的提醒和管控分析,无法对物业管理成本进行了解和分析,不能够实时把控物业成本情况。这些是当前中国铁塔集团面临的物业管理问题。基于中国铁塔集团物业管理方面存在的诸多问题,中国铁塔集团提出构建物业管理系统,明确系统的功能结构,通过UML用例图完成审批待办、基础信息、租金管理、电费管理、票据管理、电费分摊、预警告警以及报表统计等功能的分析工作,并明确系统的非功能需求。之后,完成系统设计过程,主要完成系统总体架构设计,网络部署结构设计、数据库设计、系统各个功能的详细设计、系统安全设计以及系统接口设计工作。在实现环节,利用Java语言、MySQL数据库开发并实现中国铁塔集团物业管理系统。之后,对系统进行测试工作,对测试结果分析,确定系统测试通过。系统的实施,使物业管理人员的工作量得到减轻,提高了物业管理工作效率,规范了物业成本管理流程。系统实现了对集团物业成本进行清晰管理,实现对租金、电费等支付费用的自动结算和报账,使得物业管理的电费、租金等成本更加清晰、明了。通过系统可以及时提醒支付待支付费用,对物业成本进行有效管控,能够及时处理待办物业事项,及时将物业费用支付。通过系统可以更好的管理和维系物业业主,促进与业主关系的良性发展,达到中国铁塔集团物业成本的精细化管理和控制。