进入21世纪后,随着连锁便利店的不断增多,行业的竞争也日趋激烈,各种各样的市场营销方式不断涌出。虽然有的取得了一定的市场效果,却仍很难取得企业预期的营销目标,而且在营销成本大量增加的同时,顾客对企业及其产品的知晓程度和信任程度却在不断下降,因此,企业及其经营者都在思考到底什么才是最为有效的营销手段。而网络营销这种方式克服了以往要用高昂的成本才能取得信息资源的缺陷,而互联网技术的使用,为营销提供了低成本获得信息的方式,使得采购、拍卖、销售、等都可以在网上进行,这就大大提高了企业运营的效率,并降低了成本。所以借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行网络营销无疑是一种具高效、快捷、方便、低廉等特性的营销方式。特别是在戴尔、日本7-eleven等公司因为进行网络营销而取得成功之后,更加强化了人们对网络营销的重视程度。在这种背景下,本文基于网络营销的相关理论,主要运用案例分析的方法,针对H连锁便利店的战略选择及其存在的问题加以分析,借鉴连锁便利企业中网络营销运用最好的企业之—7-eleven连锁便利店的成功经验,为H连锁便利店的网络营销提出一些可行性的策略,以期为我国众多的连锁便利店的经营管理提供一条可供借鉴的营销思路。由于目前大多数文献中对连锁便利店实施网络营销的研究很少,本文的研究具有非常实际的研究意义。本文主要分为六章,第一章主要介绍研究背景、国内外研究现状、研究的目的和意义、论文框架和研究方法、可能的创新点。第二章重点阐述网络营销的定义、连锁经营的概念、连锁便利店的概念等内容。第三章主要介绍H连锁便利店的背景、分析H连锁便利店营销存在问题及其原因。第四章为H连锁便利店营销环境分析与经验借鉴,主要介绍其宏观环境分析、微观环境分析、7-eleven连锁便利店网络营销经验借鉴。第五章提出产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略与服务策略。第六章为结论与对今后研究的展望。