加入WTO后，中国保险市场开放力度进一步加大，竞争更加激烈。对我国保险业既会产生积极影响，创造许多新的机遇；也会有许多不利影响，带来客观挑战。国内保险公司将如何提高自身能力，来把握机遇、迎接挑战呢?毫无疑问，信息化建设已成为金融保险企业增强核心竞争力的重要手段。而面对传统信息化建设中工T部门运营不善而引起的种种问题和瓶颈，全方位的IT运营管理体系改革已刻不容缓。 本文以宜邦保险公司为实例，描述目前该公司IT部门运营管理中存在的问题，如类似故障持续出现，安全问题频繁发生，业务部门投诉不断等等，从而得出对宜邦保险公司进行IT运营管理体系改革的重要性和必要性，并结合保险业和宜邦保险IT系统的实际情况，以目前为广大企业认同的IT最佳管理实践ITIL和BS7799作为理论指导，对IT运营管理体系的改革提出了战略要求，进行了详细完整的规划，并对其工T运营能力规划、管理流程设计、安全管理和业务连续性管理等子系统的建设规划分别进行了分析，最后对公司整个IT运营体系改革的实施提出了具体的建议。本论文的研究结果对其他金融行业企业的IT运营管理体系建设均有参考价值。