在一二线城市购物中心市场渐趋饱和、竞争激烈、成本攀升的背景下,三四线城市凸显新的发展空间和机会。数据显示,三四线城市占全国城市人口的53%,而购物中心占比仅16.5%,购物中心的渠道下沉极具想象空间。但近年来,网络电商对实体零售的巨大冲击也令购物中心的操盘者头痛不已,实体零售的闭店潮也直接导致了购物中心日益增长的空置率和一再下降的租金标准,影响着三、四线购物中心的长期发展。如何在两大难题中寻求突破,如何用有限的资源将顾客从线上拉到线下,是越来越多的商业地产操盘者头痛的课题。商业地产的竞争方式在改变,从地段为王到品牌为王再到现在顾客为王;消费者的习惯正逐渐改变,从一站式到体验式到注重服务与效率。O2O却能够改变当前实体零售的困境,因为O2O模式是以消费者为中心,通过对不同购物渠道的无缝链接,大幅提升消费的购物体验,所以商业渠道向O2O延伸是大势所趋。商业地产可通过O2O平台体系建设从而收集到更为全面的用户消费行为数据来进行分析,发挥大数据应有的价值,最终实现精准化营销等目的。国内商业地产龙头标杆万科、宝能等纷纷试水O2O,希望借O2O的热潮摆脱电商冲击和购物中心同质化竞争带来的双重困境。目前国内购物中心O2O模式的研究尚处于基础探索阶段,运营人才缺乏、搭建成本高、消费者数据收集狭隘等都是购物中心O2O待解的难题。如何做出针对项目的O2O模式,是选择照搬大型商业地产运营商的模式,还是选择依附第三方平台、利用有限的资源做出有自己特色的O2O,是目前中国大部分中小型地方商业地产开发商思考的问题。针对以上问题,本文将以位于三线城市扬州的新开业项目H购物中心作为分析对象。本文首先简单介绍商业地产O2O电商模式的构建理论,再结合国内商业地产O2O模式的发展情况以及建设运营中面临的难题,重点分析目前行业标杆万达电商构建中的利弊,最后阐述了 H购物中心构建O2O模式的基本步骤,从O2O模式的定位、平台选择、数据的收集处理和利用进行详细描述,并结合H购物中心各业态特点给出具体实施建议。本文通过对H购物中心O2O模式的探索研究,帮助H购物中心在本地同质化项目竞争中寻求突破,抢占先机,也为其他三四线城市、中小集团背景的购物中心探求O2O模式提供参考和借鉴。