平衡计分卡是一个评估衡量系统,但更是一套管理系统。它包括四大方面:财务、客户、内部业务流程和学习与成长。它改变了过去一直依赖财务指标这一单一的衡量方法来对企业进行评估,增加了非财务性的指标衡量:客户、内部业务流程、学习与成长。这些非财务性的指标可以很好地预测一个企业将来在财务方面所能取得的成就,即创造价值的能力并能对企业的运营进行实时监控,在企业经营出现危机之前发出预警。企业通过很好地贯彻、执行平衡计分卡就能达到把企业的战略转化为实际工作。那么,把实际工作做好了,企业的战略也就得以实现。EVA是平衡计分卡中财务评价方面重要的指标。EVA 等于税后经营利润减去债务和股本成本,是所有成本被扣除后的剩余收入(Residual income), 是对真正 “经济”利润的评价,或者说,是表示净营运利润与投资者用同样资本投资其他风险相近的有价证券的最低回报相比,超出或低于后者的量值。 在众多财务评价指标中,EVA是最全面和科学的。要实现EVA值的增长,需要层层分解,找出提高EVA的具体绩效动因。这样就可以把企业的战略、EVA值的提高、实现EVA的绩效动因进行逻辑地贯穿起来。