电脑技术的日新月异,互联网的快速发展和延伸,以及企业发展的全球化浪潮,使国内企业的传统管理方式面临严峻的挑战。市场和经济环境的发展给企业带来了更多的机遇,但企业之间的竞争也变得更加激烈。为了使企业在行业中具有竞争力,在同对手的较量中赢得竞争优势,企业越来越关注在企业生存和竞争中最具有决定性的因素——“人”的管理。随着计算机软硬件发展水平的提高,网络设备和通信成本的降低,人们已经越来越能随时随地的自由联通。人力资源管理的技术手段也随着不断革新,人力资源管理信息系统正变得越来越先进,朝着智能化、网络化的方向发展。e-HR(Electronic-Human Resource)的出现,为人力资源管理提供了一种全新、便捷、智能的网络信息系统解决方案。在人寿保险行业里,销售人员即保险代理人无疑是任何公司生存和发展的决定性因素。在近十年中,保险行业飞速发展,保费收入迅猛增长,从业人员数量也在快速增加,目前全国保险从业人员已达180万人以上,而且这一数量和对从业人员的需求仍在不断增长。但是,代理人管理体制的弊端和管理手段的落后,已经影响了我国保险事业的健康快速发展,例如对代理人的培训和资格认证,对代理人的投诉和品质管理等。如何更有效的管理代理人,充分利用这一人力资源为公司创造更大的价值,是目前每家保险公司都极大关注的问题。笔者现就职于TK人寿保险公司,对保险代理人这一特定人力资源管理的重要性有着较深刻的认识。笔者认为,e-HR是解决保险公司保险代理人管理存在的问题、提高保险公司人力资源管理水平的有效手段。本文以TK人寿保险公司为研究背景,将e-HR的相关理论、技术与TK人寿保险公司保险代理人管理的实际相结合,探讨e-HR在TK人寿保险公司代理人管理方面应用的必要性与可行性,制定e-HR的应用规划,并对e-HR在TK人寿保险公司的实施及其相关问题进行分析与研究。本文共分五章,第一章是人力资源管理和e-HR概述,对人力资源管理和e-HR的概念、发展和主要内容进行阐述。第二章是TK人寿保险公司代理人管理的现状分析,首先介绍TK人寿保险公司的基本情况,然后重点对TK人寿保险公司及保险行业的代理人管理现状进行介绍、分析和探讨。第三章TK人寿保险公司代理人e-HR项目的规划设计,阐述该公司e-HR项目的具体规划和设计方案内容。第四章TK人寿保险公司代理人e-HR项目实施带来的变革,说明实施e-HR所必需进行的流程再造、组织架构和管理制度的变革,以及人员管理理念的更新。第五章TK人寿保险公司代理人e-HR项目相关问题的探讨及进一步建议,对已经实施的e-HR项目进行分析总结,探讨相关问题的成因和解决方案,以及项目下一步实施的策略和建议。本文依据TK人寿保险公司的实际情况,结合作者管理和操作的实践经验,分析总结目前保险代理人管理的弊端和漏洞,对新型保险代理人人力资源管理信息系统进行实证研究。文章通过对代理人e-HR项目方案的设计、规划、实施、效果、评价等各阶段实际情况进行分析和探讨,给出保险代理人e-HR系统具体的实施操作,提出相关问题的解决对策及进一步的改进建议,力图使e-HR系统得到更好的实施和使用,为保险代理人人力资源的开发利用寻找最佳信息管理系统解决方案,使保险公司具有更强的人力资本竞争优势。