基于全面质量管理的D公司战略管理的研究

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本文以央企背景的商用车零部件总成制造商D公司作为研究对象,对D公司在推行全面质量管理的实践中,在战略管理方面的现状进行研究,以期识别问题和改进的机会,并提出改进的方法,目的是为D公司的管理实践提供参考,并为相关的企业提供有益的借鉴。  本文通过文献研究法、现场调研法和深度访谈法,首先按《卓越绩效准则》关于组织概述的要求对D公司的组织和其面临的挑战进行了调研,全面描述了D公司开展全面质量管理的现状,然后结合全面质量管理相关理论、卓越绩效模式、平衡计分卡及战略管理相关理论,对D公司在全面质量管理框架下实施的战略管理工作的历史、现状进行分析。分析发现,D公司推行全面质量管理多年已经具备了一定的优势,但在战略管理方面的成熟度不高,存在诸多改进的机会。主要体现在:战略管理的过程管理不规范,造成战略不能及时的得到回顾与修正;对战略的沟通缺乏有效的手段和流程,造成沟通严重不足,各部门各自为战,行动计划往往偏离预定的战略目标;战略目标的设定与公司战略制定之间的逻辑不清晰,各战略目标之间的逻辑也不清晰,导致展开后的目标和行动不能实现有效的协同。为此,本文主要依据平衡计分卡相关理论(整合战略规划与运营执行的六阶段管理体系、战略地图、战略开发流程模型和战略转化流程模型),基于D公司现状,提出了改进战略制定过程的方案,并在D公司既定愿景、价值观和使命的基础上开发了战略地图,厘清各项战略目标之间的逻辑关系,设计了战略目标的衡量指标,为下一步展开行动计划与实施有效的绩效监控打下基础,实现了更有效的战略管理。
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