电子商务环境下烟草商企业的精准营销策略研究——以浙江省烟草公司为例

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传统市场营销理论要求企业围绕4P(即产品、价格、分销、促销)制定营销战略,开展市场营销活动。但是,随着经济的发展,市场营销环境发生了很大变化。特别是进入21世纪以来,随着经济环境全球化、知识化、信息化、数字化和网络化的推进,使世界经济逐步迈向“无国界”的新经济时代。在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下,电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式,与消费者的生活联系越来越密切。这种态势对传统的企业经营理念和营销方式构成了强大冲击,以网络和信息技术为核心的精准营销体系、在一定程度上将取代传统的营销方式,逐步成为现代企业营销发展的新趋势,烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。本文通过查阅相关文献,以理论研究为主,在精准营销理论的基础上就如何借助电子商务实现精准信息、精准投放、精准管理来深入推进烟草商业企业实施营销工作进行定性研究。  本文以浙江省烟草公司市场营销现状为背景,通过构建精准营销执行系统,搭建批零互动平台,对社会库存、客户销量进度数据进行科学采集分析,从而创新了烟草企业的营销业务模式;通过精准信息策略,构建面向消费者的服务营销体系,实现终端营销的延伸,强化品牌培育效果;通过精准投放策略,有效发挥先进订货、配送服务系统的作用,实现货源投放与客户个性化需求的匹配,确保零售客户拥有较高的货源满足率;通过精准管理策略,掌握更多客户信息来提供更多卷烟经营、货源信息,推出更多适销对路的卷烟产品,给予消费者更多选择余地,实现双方赢利水平的提升。本研究通过记录和整理浙江烟草商业企业近几年的营销数据,对规模、范围、程度等数量关系的分析研究,确定精准营销策略在烟草商业企业的可行性。
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