我国茶业正经历着传统茶业向现代茶业转型的关键时期,茶业信息化已成为现代茶业的重要特征之一,信息服务是茶业信息化的重要内容。针对地域性、季节性、综合性和复杂性等茶业信息服务的特点,寻找一个适合当前茶业发展的信息服务模式成为信息服务的研究热点。本文针对茶业信息服务过程中存在的信息服务质量低、用户群复杂等问题,对茶业信息服务用户需求、茶业信息服务系统设计、系统集成服务模式、茶业信息云服务平台构建,以及茶业信息服务质量评价模型等内容进行了研究,具体工作内容如下：(1)针对茶业信息服务质量低、茶业信息服务无法真正满足茶业发展的实际需求等问题,总结了茶业信息服务的地域性、季节性、综合性和复杂性等特点。并对茶业用户信息需求、信息服务关键技术进行了分析,建立了茶业用户信息需求优化模型；(2)针对茶业信息服务的功能和技术需求,提出了相应的茶业信息服务系统,包括生产信息化系统、营销信息化系统、管理信息化系统,通过信息服务系统覆盖了茶叶产业信息服务的主要信息需求；(3)基于完成的茶业信息服务系统,研究系统集成服务模式,验证基于SaaS的系统集成服务模式的可行性,选定集成方案。设计基于SaaS的茶叶产业信息云服务平台的功能框架,确定茶叶产业信息云服务平台体系结构,研究产业数据整合方法和应用系统整合机制,设计茶叶产业信息云服务平台；(4)建立茶叶产业信息云服务平台服务质量评价指标体系,运用R型聚类分析和多元线性回归等统计学方法建立信息服务质量评价模型,分析影响信息服务质量的影响因素,为茶叶产业信息云服务平台的实际构建和建成后的功能优化提供理论指导。