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【摘 要】
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随着近年来电信行业竞争的加剧,国内几大电信运营企业都在积极进行企业信息化建设,特别是在客户服务以及市场分析方面的信息化投资从未间断过,以提高市场管理的能力,使企业在市场竞争中立于不败之地。本文通过分析山西网通客户服务与市场分析系统的建设历程以及进一步建设方案,试图为我国电信运营企业进一步开展信息化建设提供参考。本文对山西网通信息系统的建设历程进行了简要回顾,对三个重要业务支撑系统,即“97工程”系
【机 构】
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复旦大学
【发表日期】
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2008年10期
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