改革开放以来,我国零售业取得了巨大发展,尤其是进入20世纪90年代,各种零售业态的导入、变迁与整合,给我国商业经济注入了非凡的活力。当前,我国处于快速城市化的阶段,同时也处于经济转型和消费升级的新时期,我国不同于西方比较成熟的市场,新兴消费市场不断扩大,对于百货业是发展的机遇。百货店作为商业零售业的主体,市场容量不断扩大,特别是我国加入WTO以后,各种新兴零售业态在短时期内蜂拥而至进入我国市场,我国百货业面临着严峻的挑战。我国百货业存在业态结构不合理、市场定位不明确、营销策略同质化等问题。因此如何规划企业的经营发展,制定百货企业有效的市场营销策略是当今百货业的一大课题。在“连南通北、承东启西”的长沙,百货业的竞争已进入白热化之时,各大零售企业采取了多种市场营销策略以提高市场竞争力。湖南平和堂实业有限公司作为一家中外合资大型现代化商业企业,在长沙百货业市场中占有重要地位。但是面对百货行业激烈的市场竞争环境,如何提高自身竞争力,实现企业的跨越式发展,提高市场份额,增加销售收入,是摆在湖南平和堂实业有限公司面前的重要课题。本文以市场营销策略理论为理论指导,采用了定量分析、SWOT分析以及波特五力等分析工具,对平和堂的自身状况、经营环境和竞争对手等方面进行了深入、具体的分析。针对平和堂的实际情况,对其进行了正确的市场细分与市场定位,并在此基础上提出了平和堂营销策略的改进方案。最后,从理论角度充分论证了实施改进方案的基础和保障,提出有建设性的改进措施。相信本文通过对平和堂市场营销个案的研究,可以为我国零售业企业的经营共性的研究提供一定的参考价值。