推行工程建设监理制度，是适应社会主义市场经济发展的需要，也是工程建设方面一项新的重大改革。我国引入监理制度的初衷是建立一个“高智能咨询服务业”，对工程建设提供专业化、社会化的项目管理咨询服务，但是现实中，监理在实际操作中存在着诸多问题。为规范建设监理行业的健康有序发展，促进监理行业诚信执业、规范运作，提高建设监理服务质量，遏制违法违规监理单位的存在，本文对工程建设监理服务质量的相关概念及其评价进行了系统的研究。　　 本文在大量查阅和深入研究国内外关于服务质量理论的基础上，结合工程建设监理的相关理论，分析了工程建设监理的服务本质、探讨了工程建设监理服务质量评价的内涵、特点及相关因素：以调查问卷的方法，借助SPSS17.0分析软件对回收的数据进行相关统计分析之后建立了工程建设监理服务质量评价指标体系；通过比较分析的方法，确定采用基于ANP赋权的模糊综合评价模型对工程建设监理服务质量进行评价；论文最后利用实例对所建立的工程建设监理服务质量评价指标体系和评价模型进行了验证，说明服务质量评价指标体系和评价模型的有效性和适用性，为工程建设监理服务质量评价提供了可行的方法。