物流业是集运输业、仓储业、货代业和信息业等产业于一身的综合型服务产业,不仅是我国国民经济的重要支柱,也是经济高速增长的发动机。据统计[1],2016年全国社会物流总额高达229.7万亿,同比增长6.1%,显示出物流行业的蓬勃发展。但是,采矿业物流需求增速回落,由2015年增长2.7%转为下降1%。虽然物流行业整体发展良好,但是部分服务于矿产资源物流的公司由于整体需求下滑,利润增速和盈利能力明显下降,公司可持续发展受到极大挑战。FM公司正是其中一员,FM公司有98.59%的服务是针对矿产资源行业的贸易执行服务,虽然管理层积极开拓新业务,业务量显著增长,但盈利水平却因为大环境的变化而明显降低。面对竞争压力,FM公司急需改变现状,管理者通过调整公司战略、转型商业模式等创新行为,以保证核心竞争力和持续发展动力。但是,FM公司在寻求突破的过程中,用传统的方法对员工进行管理,员工对创新行为认可程度不高,个人投入不够,组织氛围不佳,导致员工工作积极性不高、消极怠工。因此,创新绩效的管理是制约FM公司发展的重要因素。如何让员工认可创新行为,提高公司整体创新绩效,结合公司战略目标优化现价段FM公司创新绩效管理体系,是FM公司急需解决的实际问题。本文从现实背景出发,以FM公司作为研究对象,提出文章的研究问题:FM公司创新绩效管理体系研究。首先通过文献研读法、问卷调查法和访谈研究法全面分析物流行业特色,深入探讨和分析FM公司当前创新绩效管理体系出现的一些问题,诸如企业战略与创新绩效联系不紧密、对创新绩效认识不到位、考核指标不科学、考核标准不清晰等;在此基础上,通过平衡记分卡充分挖掘该公司创新绩效的关键影响因素,提出FM公司的创新绩效评价体系,并通过实证分析验证该指标体系的在FM公司员工中的认可度;最后,提出FM公司创新绩效管理体系,以创新绩效管理体系的推广和实施为目的提出合理建议,有效解决FM公司现有创新绩效管理中的主要问题,提高员工的积极性,突破当前FM公司遭遇的发展瓶颈,实现企业战略升级,保障企业可持续发展。本文通过文献研读法、问卷调查法和访谈研究科学详细地分析FM公司面临的问题,又以平衡记分卡挖掘影响FM公司创新绩效的关键因素,最后通过实证方式验证了该指标体系的科学合理性并提出创新绩效管理体系的实施建议。从理论上丰富了企业创新绩效管理体系方面的研究,对于平衡记分卡的应用也有着积极意义。从实践上,本文的研究结果对于改善FM公司当前创新绩效管理体系有着积极作用,而且方案的实施能够对FM公司起到吸引人才,提高绩效的目的。此外,本文对于一些其他存在类似问题的物流行业的公司来说,具有实际的借鉴意义。