为提高效率,政府和企业的事务处理需要更强有力的管理和控制。因此,信息化管理成为日常管理的基本方法。工作流管理技术是其中的一种信息化管理方法。工作流管理技术的核心是工作流建模技术。工作流模型的建立实现了过程逻辑与应用逻辑的分离,具有良好的可实施性。它可以在不修改具体功能模块的情况下,通过修改过程逻辑(即工作流模型)来改进系统性能,实现对管理过程的集成化。这样就能够有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起,同时又能够提高软件的重用率。一种基于JBPM(Java Business Process Management)灵活的、可扩展的工作流管理系统是其中具有代表性的一类。JBPM是一个面向流程的工作流管理系统。它使业务分析人员能够与软件组件进行交互,有助于获得有效的业务解决方案。笔者在使用一种名叫Metro的国外软件时发现:在退货审批程序中,提交后就无法更改前一审批意见。据考察,国外类似软件普遍存在该问题。其本质原因在于,国内与国外在组织设计和管理方式上存在一些差异。而国外软件设计人员很难考虑到我国的实际情况。根据这一情况,本文提出一种支持“回退”、“会签”、“跳跃”等运转模型的工作流管理系统。同时,为了能够较好的处理复杂业务过程,本文还提出一种基于JBPM动态建模的柔性工作流管理技术。通过“黑盒子建模技术”、“子过程的重用技术”、“子过程的模块化技术”三种技术手段来实现。其中,黑盒子建模技术可以通过其结构上的优势给模型带来良好的扩展性。子过程的重用技术在业务流程不是特别明确或者业务流程发生某种变化的时候使用。该技术通过对子过程节点的动态绑定能够有效地增加系统的柔性。子过程的模块化技术主要解决业务流程的复杂性。该技术可以使工作流在执行的时候具有较好的连贯性,同时降低工作流的复杂度,提高工作流的可读性。本文还通过重写Node节点中的read、write、execute方法来扩展流程节点类型;用二维矩阵结构实现动态组织的分配;用泳道的思想实现动态角色的分配与授权;通过搭配使用join和fork节点、挂接action的方式实现处理并发子流程。