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竞争愈演愈烈,面对资源稀缺的开放市场,企业仅凭一己之力想取得长足发展几乎是不可能的,越来越多的企业认识到了合作共赢的重要性。基于服务主导观念,价值共创这一概念逐步出现并受到了广大学者们关注。本文通过对国内外有关“价值共创”研究文献的整合与梳理发现,对于价值共创的研究仍处于初级阶段,大部分的研究仍是对其概念的探讨,且研究的几乎是个体与企业间的价值共创。为了弥补此方面研究的不足,本文从企业层面,研究价值共创的作用机制,为使研究更有意义,引入合作创新绩效这一变量。 本文从两个角度,即企业与个人顾客间及企业间,对价值共创进行总结与梳理,最终锁定本文研究方向,结合价值共创的特点,分析企业间价值共创对合作创新绩效及合作伙伴关系质量的影响,并基于资源理论和交易成本理论对这两种关系进行了理论解释,与此同时也剖析了合作伙伴关系质量对合作创新绩效的作用;在此基础上,探索了合作伙伴关系质量在价值共创与合作创新绩效之间的中介机制;最后,引入服务技术复杂程度和服务理念这两个情境变量,深入探讨二者对价值共创影响合作创新绩效路径的调节效应。 本文从供应链上游企业视角进行研究,样本为来自上游企业的客户经理,采用匿名调查问卷的方式进行数据的收集,所用量表均按照科学规范的程序与方法由成熟英文量表翻译而来,并应用七级李克特量表对各题项进行评估分析。最终,我们收到来自深圳有供应链合作关系企业的有效问卷共93份。运用统计分析软件SPSS22.0及PLS2.0来对数据的信度及效度进行分析检验,并通过多重回归分析对本文提出的6个假设进行验证。结果表明:在中国企业背景下,价值共创会正向且显著影响合作创新绩效及合作伙伴关系质量;合作伙伴关系质量会正向且显著影响合作创新绩效;合作伙伴关系质量在价值共创正向且显著影响合作创新绩效的关系中起到中介作用;服务技术复杂程度负向显著调节价值共创与合作创新绩效的关系,即服务技术复杂程度高时,会抑制价值共创对合作创新绩效的正向影响;服务理念对价值共创与合作创新绩效之间的关系不具有调节作用。最后,对本文的研究的结果进行了一系列分析与讨论,指出了研究的理论及实践启示,并且根据本文中存在的不足对未来研究提出了展望。