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目的了解城市居民对社区卫生服务的知晓和利用情况并分析其影响因素。方法采用多阶段随机抽样的方法随机对银川市18所社区卫生服务站（中心）所辖的年龄大于30岁的居民进行面对面的的调查。结果社区居民卫生服务知晓率为39．5％，社区卫生服务利用率为71．3%，影响社区卫生服务知晓率的因素是，是否患有慢性疾病，影响居民社区卫生服务利用的因素是，社区卫生服务人员技术水平低和不能报销医疗费。结论应加大社区卫生服务的宣传力度，提高社区卫生腋务人员技术水平，完善相关配套政策，确保社区卫生服务的健康稳定发展。