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“贴心”的体验之一即为消费者提供个性化的定制产品。随着“智能制造”概念的提出,很多企业都看到了定制化^务在未来的广阔商业前景,但要实现这一目标又谈何容易,甚至涉及企业整个管理理念的颠覆。在sap全球高级副总裁、sap中国研究院院长李瑞成看来,未来的企业要更加智能,否则会难以在新一轮的技术浪潮中占据领先地位。