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民心网已筹建运行十四周年，服务民生仍是民心网永恒的主题，而民心网的办件人就是践行主题的主力军。民心网上的满意留言和感谢信已经突破了13万条（件），这都是人民为了创造美好生活的诉说，是人民对党和政府的冀盼和信任，更是对办件人的褒奖和感谢。党的十九大报告中指出，凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，这体现了党关爱人民群众的决心和要求，也给我们指明了目标和方向。