【摘 要】
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<正>根据多年的工作经验,她总结出了服务残疾顾客的"二十字经":理解尊重,细心观察,主动接近,消除顾虑,务实为主。她就是菜百商场一层黄金营业大厅"手语达人"王娟。2013年春节
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<正>根据多年的工作经验,她总结出了服务残疾顾客的"二十字经":理解尊重,细心观察,主动接近,消除顾虑,务实为主。她就是菜百商场一层黄金营业大厅"手语达人"王娟。2013年春节期间的京城消费市场,商品丰盈、种类繁多。其中,具有投资、收藏、送礼等用途的黄金饰品、金条更成为今年热销的"年货"。市商务委监测数据显示,春节黄金周期间,菜市口百货商场、国华商场、工美大厦三家以销售金银珠宝饰品为主的商
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