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【摘要】荆州市疾病预防控制中心（以下简称中心）办公室是单位的“心脏”和“窗口”，是沟通上下左右的枢纽。办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要抓好公文处理、文件起草、档案管理、图书资料管理、来宾接待、车辆管理等一系列工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力，为领导决策服好务，为业务科室和其他行管科室服好务。
【关键词】强化；职能；服务；疾控
办公室是单位的“心脏”和“窗口”，是沟通上下左右的枢纽。作为办公室的一员，我们深感自身责任重大，都在努力做到大事不含糊，小事不马虎，认真履行岗位职责，用实际行动践行“敬业奉献、团结拼搏、科学防控、保障健康”的疾控精神。
一、服务周到热情造和谐
作为中心的一个窗口科室，办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到中心的形象。我们以服务为中心，对每件事都严格要求，如认真接听每一个电话，倒一杯热水，耐心解答每一个群众来电来访，上传下达好每一份文件；如召开一次会议顶多半天、一天时间，但具体的协调、综合任务提前数天就得着手准备，有关情况要搜集综合，开会时间、地点、参会人员要协调，一环扣一环，环环不可少。
二、加强综合协调谋全局
办公室是承上启下、联络协调、沟通左右的桥梁，是单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会给单位的工作造成很大的影响。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得不好，就会影响办公室正常运转。搞好了综合协调，才能确保政令畅通。我们办公室已经建立起了一整套完整的工作程序，实行工作精细化管理。通过合理分工、科学调度，认真落实岗位责任制，确保了办公室事务性工作有序开展。
三、领导决策服务好助手
办公室工作头绪多，具体事务多，我们不但要当好“事务长”，同时也要当好“参谋长”，把当好领导的参谋和助手放在突出位置，参在点子上，谋在关键处；我们不仅要完成好文稿撰写、计划制订、工作总结、经验总结、情况汇报、请示汇报等事务，更要不断强化服务意识，注重调查研究，及时掌握中心各方面的工作动态，及时向领导汇报信息或献计献策，为中心领导决策提供可靠依据，在协助领导管理全局事务中尽最大可能为领导提供优质服务；做到思想上和中心党委保持高度一致，坚决执行党委的决策，并不断加强督导检查。
四、公文规范运转零失误
要做好办公室服务工作，一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不误，小事不漏。特别是公文的处理，严格按规范运转。按时保质保量地完成中心各种文稿、报表的打印、复印、传真等工作，并根据文稿的轻重缓急，合理安排，忙而不乱，紧张有序地妥善处理。工作中既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告，做好上传下达公文督办工作，做到阅办有记录、拟办有意见、办理有结果。
五、档案目标管理省特级
中心的档案工作历年来都是办公室工作的一个重要组成部分。多年来，通过档案室与中心各科所室的不懈努力，中心的檔案工作有了长足发展：规模由小到大；管理模式，由传统向现代转变；服务方式由单一向多样化发展。实现了各种门类和载体档案的集中管理，加大了利用现代化的管理手段力度，积极开发、利用档案信息资源，为本单位各项工作提供档案信息服务，有力地促进了疾病预防控制工作的顺利进行。
六、职工书屋创建获优秀
图书资料室也是中心办公室的一个重要组成部分。中心自“地（市）级一等卫生防疫站”图书资料规范化建设通过省级卫生部门专家评审组的考核验收后，又将“职工书屋”作为加强图书馆建设的具体体现形式，作为一项系统工程，不断加强硬件投入，规范书屋管理，强化制度建设，创新服务方式，营造读书氛围，建设疾控文化。
七、车辆节支安全保平安
中心办公室在车辆管理工作中，坚持“安全第一，预防为主”的方针，制定了严格的安全运行规章制度，印制了规范的随车技术手册，严格公务用车纪律；充分发挥管理、服务、协调、保障的职能作用，与各科所紧密配合，使车辆管理真正实现优质安全。
八、工作不计得失讲奉献
办公室的工作牵涉到方方面面，难免有众口难调的现象出现，所以我们要有较高的涵养，心胸宽广，对人对事宽宏大量，有忍辱负重的精神。随着形势的发展，对办公室人员的要求也越来越高，这就要求我们不断加强政治、业务学习，有高度的政治敏感性，良好的工作作风，办事既要准确无误，又要雷厉风行，坚持与时俱进，加强品德修养，强化服务创新，树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室这个平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
【参考文献】
[1]钟平，镇重，梁丽娜，陆剑波.咸宁市疾控中心健康管理服务满意度分析与建议[J].中国卫生事业管理，2016（02）.
[2]包自欢.职工服务中心工作应关注三个问题[J].工会信息，2016（06）.
[3]刘煜堃，叶少雄，余俊.用互联网思维服务职工——武汉钢铁（集团）公司工会为职工提供个性化服务纪实[J].工会信息，2015（13）.
[4]梁玉涛.浅谈创建职工服务中心的实践与探索[J].江汉石油职工大学学报，2015（02）.
【关键词】强化；职能；服务；疾控
办公室是单位的“心脏”和“窗口”，是沟通上下左右的枢纽。作为办公室的一员，我们深感自身责任重大，都在努力做到大事不含糊，小事不马虎，认真履行岗位职责，用实际行动践行“敬业奉献、团结拼搏、科学防控、保障健康”的疾控精神。
一、服务周到热情造和谐
作为中心的一个窗口科室，办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到中心的形象。我们以服务为中心，对每件事都严格要求，如认真接听每一个电话，倒一杯热水，耐心解答每一个群众来电来访，上传下达好每一份文件；如召开一次会议顶多半天、一天时间，但具体的协调、综合任务提前数天就得着手准备，有关情况要搜集综合，开会时间、地点、参会人员要协调，一环扣一环，环环不可少。
二、加强综合协调谋全局
办公室是承上启下、联络协调、沟通左右的桥梁，是单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会给单位的工作造成很大的影响。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得不好，就会影响办公室正常运转。搞好了综合协调，才能确保政令畅通。我们办公室已经建立起了一整套完整的工作程序，实行工作精细化管理。通过合理分工、科学调度，认真落实岗位责任制，确保了办公室事务性工作有序开展。
三、领导决策服务好助手
办公室工作头绪多，具体事务多，我们不但要当好“事务长”，同时也要当好“参谋长”，把当好领导的参谋和助手放在突出位置，参在点子上，谋在关键处；我们不仅要完成好文稿撰写、计划制订、工作总结、经验总结、情况汇报、请示汇报等事务，更要不断强化服务意识，注重调查研究，及时掌握中心各方面的工作动态，及时向领导汇报信息或献计献策，为中心领导决策提供可靠依据，在协助领导管理全局事务中尽最大可能为领导提供优质服务；做到思想上和中心党委保持高度一致，坚决执行党委的决策，并不断加强督导检查。
四、公文规范运转零失误
要做好办公室服务工作，一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不误，小事不漏。特别是公文的处理，严格按规范运转。按时保质保量地完成中心各种文稿、报表的打印、复印、传真等工作，并根据文稿的轻重缓急，合理安排，忙而不乱，紧张有序地妥善处理。工作中既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告，做好上传下达公文督办工作，做到阅办有记录、拟办有意见、办理有结果。
五、档案目标管理省特级
中心的档案工作历年来都是办公室工作的一个重要组成部分。多年来，通过档案室与中心各科所室的不懈努力，中心的檔案工作有了长足发展：规模由小到大；管理模式，由传统向现代转变；服务方式由单一向多样化发展。实现了各种门类和载体档案的集中管理，加大了利用现代化的管理手段力度，积极开发、利用档案信息资源，为本单位各项工作提供档案信息服务，有力地促进了疾病预防控制工作的顺利进行。
六、职工书屋创建获优秀
图书资料室也是中心办公室的一个重要组成部分。中心自“地（市）级一等卫生防疫站”图书资料规范化建设通过省级卫生部门专家评审组的考核验收后，又将“职工书屋”作为加强图书馆建设的具体体现形式，作为一项系统工程，不断加强硬件投入，规范书屋管理，强化制度建设，创新服务方式，营造读书氛围，建设疾控文化。
七、车辆节支安全保平安
中心办公室在车辆管理工作中，坚持“安全第一，预防为主”的方针，制定了严格的安全运行规章制度，印制了规范的随车技术手册，严格公务用车纪律；充分发挥管理、服务、协调、保障的职能作用，与各科所紧密配合，使车辆管理真正实现优质安全。
八、工作不计得失讲奉献
办公室的工作牵涉到方方面面，难免有众口难调的现象出现，所以我们要有较高的涵养，心胸宽广，对人对事宽宏大量，有忍辱负重的精神。随着形势的发展，对办公室人员的要求也越来越高，这就要求我们不断加强政治、业务学习，有高度的政治敏感性，良好的工作作风，办事既要准确无误，又要雷厉风行，坚持与时俱进，加强品德修养，强化服务创新，树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室这个平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
【参考文献】
[1]钟平，镇重，梁丽娜，陆剑波.咸宁市疾控中心健康管理服务满意度分析与建议[J].中国卫生事业管理，2016（02）.
[2]包自欢.职工服务中心工作应关注三个问题[J].工会信息，2016（06）.
[3]刘煜堃，叶少雄，余俊.用互联网思维服务职工——武汉钢铁（集团）公司工会为职工提供个性化服务纪实[J].工会信息，2015（13）.
[4]梁玉涛.浅谈创建职工服务中心的实践与探索[J].江汉石油职工大学学报，2015（02）.