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近年来,计算机技术、网络技术、存储技术广泛应用于图书馆的各个领域,从而产生了一种新的图书馆服务方式--DRS(数字参考咨询服务).DRS的应用可以加强读者和图书馆之间的交流,使得图书馆可以更好地为读者服务.DRS的积累最终将形成具有一定专业特色的数字参考咨询知识库.DRS已成为图书馆的核心服务项目之一.文中介绍了DRS的分类及其发展现状,描述了DRS系统的体系结构,最后讨论了在开发DSR系统的过程中遇到的关键问题及其解决方法.