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企业并购是一项复杂的系统工程,对于并购双方的当期效益和未来发展都会产生深远的影响.传统的企业并购绩效评价方法多从财务角度入手,存在较大的局限性.基于资本价值驱动视角看,影响并购绩效的因素是复杂且多层面的;其中,客户价值、管控能力对并购价值的实现至关重要.为此,本文从企业客户关系管理、内部控制维度出发构建评价指标体系,测度了这几个潜变量,并从实证研究角度检验了企业并购绩效的影响因素.研究结果表明,客户关系管理、内部控制均与企业并购绩效具有显著正相关关系,但客户关系管理对并购绩效的影响程度更高.客户关系管理是企业经营效益的根基,而内部控制是一项系统的保障工程.故而,应加强客户、内控、财务等方面的管控,方能更好地发挥并购的协同效应和规模效应.