【摘 要】
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当前,企业越来越关注交易之外的消费者参与行为。Web2.0技术的发展,使得消费者可通过在线网络或社区自由地生成各种各样的内容,这成为消费者参与行为的重要组成部分,但未有学
【机 构】
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上海财经大学国际工商管理学院,安徽财经大学工商管理学院
【基金项目】
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安徽高校省级自然科学研究项目(KJ2011B004);上海财经大学研究生创新基金项目(CXJJ-2010-319)
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当前,企业越来越关注交易之外的消费者参与行为。Web2.0技术的发展,使得消费者可通过在线网络或社区自由地生成各种各样的内容,这成为消费者参与行为的重要组成部分,但未有学者对消费者内容投入展开研究。文章从消费者体验的视角,对消费者内容投入进行了分析,结果发现:消费者体验是影响内容投入的重要因素,从企业中所获得的体验是消费者生成内容素材和驱动力的重要来源,从网络平台中所获得的体验决定了生成内容的现实性,企业和网络平台的交互影响最终决定内容投入的强度。
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