以服装、家具、家电、食品等行业电商为研究对象,运用因子分析和典型相关分析等研究方法,探讨电子商务供应链服务能力的构面组成以及对电商竞争优势的影响,研究结果显示:电子商务供应链服务能力主要包括情境感知能力、运作能力、重构能力、学习能力和创新能力,其中,情境感知能力和运作能力是基础能力,重构能力、学习能力和创新能力是建立在它们之上的拓展能力;供应链服务能力与电商的竞争优势具有整体相关性,其中,情境感知能力和运作能力对成本优势、质量优势、差异化优势和持续性优势均存在显著性影响,重构能力只对成本优势和差异化优势存在显著性影响,学习能力对质量优势、差异化优势和持续性优势存在显著性影响,创新能力仅对差异化优势和持续性优势存在显著性影响。电商企业应根据战略目标、惯例积累水平、资源拥有状况规划供应链能力:当惯例积累水平较低且主要满足既定网购需求时,应着重构建情境感知能力和运作能力;当面临需求环境动荡变化且惯例积累水平较高时,应注重重构能力建设;当惯例积累水平较高且具有丰富的客户资源时,应着重培育供应链学习能力和创新能力。