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入院宣教是整体护理的第一步,是实施护理目标、提高患者住院满意度的关键所在（[1-3]）。研究（[4-5]）证实,有效地沟通有助于提高患者的依从性,增加患者的满意度,对提高护理质量有促进作用。品管圈（quality control circle,QCC）活动是近些年来逐渐在国内外各大医疗机构广泛应用的一种管理理念与模式,就在其护理工作方面的应用而言,其主旨即是让护理人员可更自主地参与到日常护理工作的管理中来，针对存在的相关问题做出分析及制定有针对性的解决措施，进而持续提升护理质量。由于神经内科老年患者居多，