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<正>对企业的业绩进行综合评价包括众多指标,牵涉到企业的各个层次的不同业务部门。如何将对不同部门的绩效考核统一到公司的总体战略目标下是一个非常重要的问题,而作为企业战略管理有效工具的平衡记分卡(BSC)则提供了一条非常有用的路径。一、平衡记分卡的优点与核心平衡记分卡是由Dr.Robert Kaplan与Dr.David Norton在1992年对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的。BSC提供了一个关注关键管理过程的框架,