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职业素养鼻祖圣佛朗西斯科(San Francisco)在其著作《职业素养》中提出:“职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质;职业素养具体量化表现为职商(career quotient,简称CQ),体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧 。中国知网将职业素养定义为:职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
对于轻度智障学生来说,由于他们所从事的工作都是技术含量不高或半技术,以机械重复为主的职业性质,对轻度智障学生职业素养的要求也有别于正常人所从事的职业。而智障学生的人格特点主要表现出比较固执,缺乏自制力,主动性不足,缺乏集体行动能力、恒心和毅力,缺乏独立性,依赖他人等等,这种个性特征和他们所从事的职业是不相符的,但可以通過后天的教育环境加以影响而改变,因此根据轻度智障学生人格特点以及他们所从事工作的基本要求,本研究将轻度智障学生的职业素养定义为:轻度智障学生的个性品质在职业领域的具体表现,是内在稳定的,经常表现出来的个性品质是心理品质的一部分,主要包括工作常规、工作习惯、工作人格、工作质量、人际关系五个方面,这也是他们所从事职业对轻度智障学生的最基本要求。
本研究以东莞市一所特殊教育学校学生、东莞市用人单位、特殊教育学校教师为研究对象,调查了东莞市轻度智障学生职业素养的培养现状。
一、基于学生角度的职业素养现状分析
调查小组引用向阳儿童发展中心的《中重度智力障碍青年职业教育课程评量表》,采取随机抽样的方式,在职高75位学生当中抽取了30位作为我们的样本,进行了工作人格的评估。
我们统计所有样本数据,取每个方面的平均值,再根据数据形成了一个折线图,并得出如下结论(见图1)。
(一)工作常规表现
学生出席、准时等能力保持在一个较高的水平;收拾习惯、有始有终、按时完工等处于一个中等水平。他们能够准时上下班,工作中途休息之后也能按规定准时返回工作岗位。但是对于比较困难的工作他们也不能做到有始有终。学生经常能按时完成所交付的工作,或者对于所安排的工作进度能努力维持,不会借故随意拖延。在工作中能够遵守工作场中的安全规定,对环境中比较明显的危险物可以正确察觉,并加以防范,但是对于潜藏的危险不能敏锐地发觉并加以防范。在收拾习惯方面,能够做到主动收拾现场,借用的东西会主动归还或者将物品整理回原位。
(二)工作习惯表现
在卫生习惯方面,头发、胡须、指甲勤于修剪,衣着勤于换洗、修整、无不洁或破绽;口腔干净、卫生,勤于刷洗,无食物残留,不生口臭;给人外表整洁、清洁的印象。但是不会自行适当使用香水之类的物品化妆自己或者用饰物妆扮自己。在习僻方面,他们可能具备一些不自觉的习僻动作,但是情节轻微,不会妨碍正常活动或人际关系的正常发展。
(三)工作人格表现
工作人格中创意、节约、决断力处于较低水平。对于智障学生来说,他们在工作中一般保持墨守成规的状态,不能使工作品质、速度、产品获得若干程度的改善。在工作材料的使用上,没有节省的意识,徒然浪费材料,增加成本。在工作时对于若干需做判断的两难处境,均未能有较合理的判断,或做出恰当的反应。礼貌、诚实、友善、专注力、责任感、洞察力、适应改变、接受批评等良好的人格品质保持在一个较高的水平,这些优点也是智障学生的优势所在。
(四)工作品质表现
工作品质和自我评价水平较低。在工作中没有维持品质的概念,也不太注意和遵守工作程序,不具备随时检核工作成果的能力,“做了就算数”“只求速度”或“不求品质”。在工作前不能正确判断自己是否可以胜任该项工作,工作后对品质不能做接受事实的自我批评。
(五)人际关系表现
独立作业能力不足,在工作过程中比较不能独立完成分内的工作,不会要求他人帮忙或提供非必要的协助,可能需要别人不停地提醒、督促或需要工作伙伴才能进行工作。小组合作、服从上司、请求协助方面的表现处于比较高的水平。说明他们基本上可以做到在小组内合作公事,能够服从上司的领导,也可以在遇到困难的时候求助于他人。但是他们还做不到能主动与他人需求合作机会完成工作。对于频繁改变的规定他们可能不能立刻遵守,对于不利于自己的规定可能也不会马上接受。在请求协助的时候,他们可能不能使用适当的方法或者适当地表达谢意。
二、基于用人单位的职业素养现状分析
拟定访谈提纲,通过对3所用人单位进行访谈,了解到用人单位对智障学生的接纳度、智障学生的优势、智障学生的劣势以及用人单位对学生职业素养的需求。
(一)对智障学生的接纳度
用人单位对智障学生的接纳度呈现出两极分化的现象。比较大的外资企业对智障学生的接纳度很高,对智障学生非常热情,希望他们毕业之后可以到他们的单位工作。有的小企业认为智障学生能力不足,害怕他们给单位制造“麻烦”,无法接纳他们工作。这种两极分化的现象跟公司文化有关,有的外资公司具有一种慈善文化,他们愿意接纳这些有缺陷的学生,公司比较人性化。但是国内的一些小的企业不具备这种慈善意识,认为这些学生就是一种“麻烦”,无法提高企业的工作效率。
(二)智障学生的优势
用人单位普遍认为智障学生准时、礼貌、专注力、吃苦耐劳、服从等品质较好; 稳定性高,不会轻易换工作,工作积极性高。这一点跟我们对学生职业素养评估的结果一致,学生在准时、礼貌、专注力、服从上的得分比较高,说明他们这些特点是他们的优势,刚好这些特点也是用人单位比较看重的,所以他们的就业能力也存在一定的竞争力。同时,他们还具备吃苦耐劳、工作稳定、积极性高等特点,非常适合于工作流动性比较大的单位,例如快餐店等。
对于轻度智障学生来说,由于他们所从事的工作都是技术含量不高或半技术,以机械重复为主的职业性质,对轻度智障学生职业素养的要求也有别于正常人所从事的职业。而智障学生的人格特点主要表现出比较固执,缺乏自制力,主动性不足,缺乏集体行动能力、恒心和毅力,缺乏独立性,依赖他人等等,这种个性特征和他们所从事的职业是不相符的,但可以通過后天的教育环境加以影响而改变,因此根据轻度智障学生人格特点以及他们所从事工作的基本要求,本研究将轻度智障学生的职业素养定义为:轻度智障学生的个性品质在职业领域的具体表现,是内在稳定的,经常表现出来的个性品质是心理品质的一部分,主要包括工作常规、工作习惯、工作人格、工作质量、人际关系五个方面,这也是他们所从事职业对轻度智障学生的最基本要求。
本研究以东莞市一所特殊教育学校学生、东莞市用人单位、特殊教育学校教师为研究对象,调查了东莞市轻度智障学生职业素养的培养现状。
一、基于学生角度的职业素养现状分析
调查小组引用向阳儿童发展中心的《中重度智力障碍青年职业教育课程评量表》,采取随机抽样的方式,在职高75位学生当中抽取了30位作为我们的样本,进行了工作人格的评估。
我们统计所有样本数据,取每个方面的平均值,再根据数据形成了一个折线图,并得出如下结论(见图1)。
(一)工作常规表现
学生出席、准时等能力保持在一个较高的水平;收拾习惯、有始有终、按时完工等处于一个中等水平。他们能够准时上下班,工作中途休息之后也能按规定准时返回工作岗位。但是对于比较困难的工作他们也不能做到有始有终。学生经常能按时完成所交付的工作,或者对于所安排的工作进度能努力维持,不会借故随意拖延。在工作中能够遵守工作场中的安全规定,对环境中比较明显的危险物可以正确察觉,并加以防范,但是对于潜藏的危险不能敏锐地发觉并加以防范。在收拾习惯方面,能够做到主动收拾现场,借用的东西会主动归还或者将物品整理回原位。
(二)工作习惯表现
在卫生习惯方面,头发、胡须、指甲勤于修剪,衣着勤于换洗、修整、无不洁或破绽;口腔干净、卫生,勤于刷洗,无食物残留,不生口臭;给人外表整洁、清洁的印象。但是不会自行适当使用香水之类的物品化妆自己或者用饰物妆扮自己。在习僻方面,他们可能具备一些不自觉的习僻动作,但是情节轻微,不会妨碍正常活动或人际关系的正常发展。
(三)工作人格表现
工作人格中创意、节约、决断力处于较低水平。对于智障学生来说,他们在工作中一般保持墨守成规的状态,不能使工作品质、速度、产品获得若干程度的改善。在工作材料的使用上,没有节省的意识,徒然浪费材料,增加成本。在工作时对于若干需做判断的两难处境,均未能有较合理的判断,或做出恰当的反应。礼貌、诚实、友善、专注力、责任感、洞察力、适应改变、接受批评等良好的人格品质保持在一个较高的水平,这些优点也是智障学生的优势所在。
(四)工作品质表现
工作品质和自我评价水平较低。在工作中没有维持品质的概念,也不太注意和遵守工作程序,不具备随时检核工作成果的能力,“做了就算数”“只求速度”或“不求品质”。在工作前不能正确判断自己是否可以胜任该项工作,工作后对品质不能做接受事实的自我批评。
(五)人际关系表现
独立作业能力不足,在工作过程中比较不能独立完成分内的工作,不会要求他人帮忙或提供非必要的协助,可能需要别人不停地提醒、督促或需要工作伙伴才能进行工作。小组合作、服从上司、请求协助方面的表现处于比较高的水平。说明他们基本上可以做到在小组内合作公事,能够服从上司的领导,也可以在遇到困难的时候求助于他人。但是他们还做不到能主动与他人需求合作机会完成工作。对于频繁改变的规定他们可能不能立刻遵守,对于不利于自己的规定可能也不会马上接受。在请求协助的时候,他们可能不能使用适当的方法或者适当地表达谢意。
二、基于用人单位的职业素养现状分析
拟定访谈提纲,通过对3所用人单位进行访谈,了解到用人单位对智障学生的接纳度、智障学生的优势、智障学生的劣势以及用人单位对学生职业素养的需求。
(一)对智障学生的接纳度
用人单位对智障学生的接纳度呈现出两极分化的现象。比较大的外资企业对智障学生的接纳度很高,对智障学生非常热情,希望他们毕业之后可以到他们的单位工作。有的小企业认为智障学生能力不足,害怕他们给单位制造“麻烦”,无法接纳他们工作。这种两极分化的现象跟公司文化有关,有的外资公司具有一种慈善文化,他们愿意接纳这些有缺陷的学生,公司比较人性化。但是国内的一些小的企业不具备这种慈善意识,认为这些学生就是一种“麻烦”,无法提高企业的工作效率。
(二)智障学生的优势
用人单位普遍认为智障学生准时、礼貌、专注力、吃苦耐劳、服从等品质较好; 稳定性高,不会轻易换工作,工作积极性高。这一点跟我们对学生职业素养评估的结果一致,学生在准时、礼貌、专注力、服从上的得分比较高,说明他们这些特点是他们的优势,刚好这些特点也是用人单位比较看重的,所以他们的就业能力也存在一定的竞争力。同时,他们还具备吃苦耐劳、工作稳定、积极性高等特点,非常适合于工作流动性比较大的单位,例如快餐店等。