【摘 要】
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近几年,在组织管理中,员工的情绪劳动越来越引起管理者的重视。与此同时,新生代员工已经成为企业劳动力的主力军,他们的工作满意度也成为热点之一。因此新生代员工情绪劳动对
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近几年,在组织管理中,员工的情绪劳动越来越引起管理者的重视。与此同时,新生代员工已经成为企业劳动力的主力军,他们的工作满意度也成为热点之一。因此新生代员工情绪劳动对工作满意度的影响。在梳理国内外研究文献的前提下,采用问卷调查法收集相关数据,再运用统计软件对收集的结果进行因子分析、相关性以及回归检验。研究结论表明,新生代员工情绪劳动的表层扮演与工作满意度显著负相关,而深层扮演与真实表现与工作满意度显著正相关。在此基础上,提出了管理建议,总结了局限性,并对未来的研究进行了展望。
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