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在服务体制下,要想达到客户的完全满意是不现实的,即使是忠诚客户也并非每次消费都完全满意,可能因为各种各样的原因会产生客户抱怨甚至投诉。因此,如何有效及时的处理客户投诉,是任何企业都不能忽视的重要环节。
客户投诉处理应对策略浅析
【摘 要】
：
在服务体制下,要想达到客户的完全满意是不现实的,即使是忠诚客户也并非每次消费都完全满意,可能因为各种各样的原因会产生客户抱怨甚至投诉。因此,如何有效及时的处理客户投
【机 构】
：
苏州工业园区服务外包职业学院,
【出 处】
：
现代经济信息
【发表日期】
：
2016年20期
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