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一、高尔丁结解演绎
上帝为人类制造了一个怪结,被称为“高尔丁”死结,亚力山大对上帝说:“我要创建自己的解法和规则”。接着他一剑将“高尔丁”死结劈为两半。这虽说是一则神话,但应对制约物流企业发展的形态各异的“高尔丁”结,由亚历山大之举可见,简单最好;将之应用于复杂多变的企业管理之中则会发现简单管理往往更有效。
二、奥卡姆剃刀解析
14世纪英国修士威廉提出“如无必要,勿增实体”这样一个原理,因威廉出生在英格兰萨里郡的奥卡姆镇而将该原理称为“奥卡姆剃刀定律”。其含义是:只承认确实存在的东西,凡干扰这一具体存在的普遍性概念都是无用的累赘和废话,应当一律取消和剔除,这就是所谓的“奥卡姆剃刀”。
三、复杂化的企业管理案例
(一)复杂的会议
一民营企业的老总受各种会议所困扰,往往是计划一个小时的会议拖到两个小时甚至半天,更重要的是这样的会议经常无果而终,没有一点成效。有一次聊天而告之:除了会议的严密计划和组织外,明确规定每次内部会议必须在一个小时内结束,无论能否达成会议效果。因为,一个小时足以解决企业中的一般管理问题,通过这样的会议组织方式一小时解决不了的问题,再多的时间也未必能找到更好的解决方案。老总非常不解,用如此简单的方式去处理企业经营中复杂的业务和管理问题能奏效吗?如果一小时之内问题没有解决又该怎么办?……两个月后获悉该公司的会议效率已经大大提高。难道不是吗?事情往往比我们想象的要简单得多,用简单方式解决不了的问题用复杂的方式也未必解决得了,简单往往比复杂更加有效。
(二)复杂的人际关系
在中国的物流企业管理中,复杂的人际关系成为另外一个重要的成本资源。在企业运营中,员工关注的本应是事、任务和目标,但由于复杂的人际关系不仅会影响他们做事的过程和结果,还会威胁到个人的切身利益,因此他们也不得不去关注迎合一些相关者的个人喜好。公司内的政治派别、拉帮结派、勾心斗角是许多企业员工不得不面对的,这使许多业务和技术能力本来十分出众的优秀员工无所适从,缺乏对组织的归属感,职业危机感大增。于是,公司的许多资源,包括员工的时间和精力、团队协作等都被无谓地消耗掉了,有的人甚至会动用公司的人力、物力、财力资源进行人际斗争,而这些宝贵且有限的资源本来是要去应对残酷的市场竞争的。在组织内人际斗争中,组织一定是最终的受害者。可见,建立和维持简单、积极的人际关系也是管理及管理者的重要任务。
(三)复杂的组织结构
许多企业似乎都有一种将组织结构复杂化的倾向,甚至言之凿凿:“麻雀虽小,五脏俱全”。在一个几十位员工的物流企业中,大小部门十来个,从总经理、副总经理、部门经理、主管一直到普通员工不下五六个层次。曾见过一家民营企业,总数不到200人,人均年产值也只有区区2万元,竟有1个总经理、4个副总经理、8个部门经理、16个主管,这还不包括各分公司正副经理等。还有一种倾向就是搞集团化,几百位员工,年产值不过千万也敢妄称集团。集团听上去比公司更有规模、有气派、更能唬人。为了充分体现集团与公司的区别,将集团总部与分公司分开设置,有的还会设置所谓的地区总部,从而导致集团与子公司职能部门大量重复,不直接产生经济效益的职能人员过多,责权混淆不清。
组织结构复杂化的结果只能助长官僚主义。公司最终结构越复杂,管理层级越多,机构臃肿和官僚主义就越严重。更多的管理层级和管理人员会使信息沟通渠道更为复杂,信息传递不畅或失真,决策周期更长,管理效率更加低下,而且还会大大提高人力资源成本和管理成本。在这种情况下,大胆运用“奥卡姆剃刀”进行大刀阔斧的组织整合是必要的。即“剃”去不必要的管理层级,增大管理幅度,打破部门隔阂,增强团队合作。
四、物流企业简单管理的意义
(一)简单就是力量
人的一生是短暂的,人的时间、精力、体力是人生最宝贵的,是不可再生的资源。战略管理大师迈克尔·波特告诫我们:在做任何事情之前,应首先树立这样一个信念:简单就是力量!人类长期以来持久不懈的努力正是要把复杂的东西简单化,简单使我们的生活变得更加轻松,更有滋味。简单绝不是单纯,也不意味着落后,它是人性化的一种表现。尤其对于企业而言,简单还意味着巨大的商机和市场价值。
(二)简单往往更有效
世界本来并不复杂,在绝大多数情况下都是我们将它想象得过于复杂。世界上也并不存在多么复杂的公司战略,存在的只是对战略的认识。过于复杂的战略容易产生理解上的偏差甚至误解,增加沟通成本,有时还会使执行者无所适从。因此,好的战略制定应遵循尽可能地简单化原则,最好是连傻瓜都能看得懂。只有真正简单易懂的战略才更容易使人记住,也更容易被人接受,执行起来阻碍越少,也就更易于落实到行动中。简单往往更加有效。
(三)简单决定效果
简单化应成为企业的一种理念。从人的本性来看,人们都是倾向于简单化。美国通用电气CEO韦尔奇的一个经营的最高原则:“管理得少就是管理得好”,他认为:“管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规划化”。无论是过程还是结果,仅仅有效是不够的,还应该在确保有效的情况下尽量简单。复杂的东西往往让人难以理解和接受,同时复杂也意味着成本,意味着更多的资源投入和更多的问题。为此,企业必须采取简单管理,努力提高人财物等资源的使用效率以及管理本身的效率,改善运营效果。
综上,简单管理更重要的是把复杂事物简单化的一种思维方式。它在形式上追求简单,在内涵上则要体现深刻、丰富,要求对事物的规律有深刻的认识和把握。简单管理其实非常不简单。在形式简单的背后,往往要求有非常高、非常专业的能力和水平。最理想的管理就是一种“无为而治”状态,也就是不管理。因为人人学会了自我管理,恪尽职守,那些所谓的管理制度,条条框框也就失去了存在的意义。总之,以最低的成本、最简单的管理达到“治”与“取天下”的目的已成为企业管理者的现实追求。
(本文是辽宁省高等教育教学改革研究项目 《高职物流管理专业教师实践能力培养的研究与实践》阶段性研究成果。课题编号:491号。课题主持人:王朝晖)
(王朝晖,1971年生,天津人,沈阳职业技术学院副教授。研究方向:经济管理及高职教育)
上帝为人类制造了一个怪结,被称为“高尔丁”死结,亚力山大对上帝说:“我要创建自己的解法和规则”。接着他一剑将“高尔丁”死结劈为两半。这虽说是一则神话,但应对制约物流企业发展的形态各异的“高尔丁”结,由亚历山大之举可见,简单最好;将之应用于复杂多变的企业管理之中则会发现简单管理往往更有效。
二、奥卡姆剃刀解析
14世纪英国修士威廉提出“如无必要,勿增实体”这样一个原理,因威廉出生在英格兰萨里郡的奥卡姆镇而将该原理称为“奥卡姆剃刀定律”。其含义是:只承认确实存在的东西,凡干扰这一具体存在的普遍性概念都是无用的累赘和废话,应当一律取消和剔除,这就是所谓的“奥卡姆剃刀”。
三、复杂化的企业管理案例
(一)复杂的会议
一民营企业的老总受各种会议所困扰,往往是计划一个小时的会议拖到两个小时甚至半天,更重要的是这样的会议经常无果而终,没有一点成效。有一次聊天而告之:除了会议的严密计划和组织外,明确规定每次内部会议必须在一个小时内结束,无论能否达成会议效果。因为,一个小时足以解决企业中的一般管理问题,通过这样的会议组织方式一小时解决不了的问题,再多的时间也未必能找到更好的解决方案。老总非常不解,用如此简单的方式去处理企业经营中复杂的业务和管理问题能奏效吗?如果一小时之内问题没有解决又该怎么办?……两个月后获悉该公司的会议效率已经大大提高。难道不是吗?事情往往比我们想象的要简单得多,用简单方式解决不了的问题用复杂的方式也未必解决得了,简单往往比复杂更加有效。
(二)复杂的人际关系
在中国的物流企业管理中,复杂的人际关系成为另外一个重要的成本资源。在企业运营中,员工关注的本应是事、任务和目标,但由于复杂的人际关系不仅会影响他们做事的过程和结果,还会威胁到个人的切身利益,因此他们也不得不去关注迎合一些相关者的个人喜好。公司内的政治派别、拉帮结派、勾心斗角是许多企业员工不得不面对的,这使许多业务和技术能力本来十分出众的优秀员工无所适从,缺乏对组织的归属感,职业危机感大增。于是,公司的许多资源,包括员工的时间和精力、团队协作等都被无谓地消耗掉了,有的人甚至会动用公司的人力、物力、财力资源进行人际斗争,而这些宝贵且有限的资源本来是要去应对残酷的市场竞争的。在组织内人际斗争中,组织一定是最终的受害者。可见,建立和维持简单、积极的人际关系也是管理及管理者的重要任务。
(三)复杂的组织结构
许多企业似乎都有一种将组织结构复杂化的倾向,甚至言之凿凿:“麻雀虽小,五脏俱全”。在一个几十位员工的物流企业中,大小部门十来个,从总经理、副总经理、部门经理、主管一直到普通员工不下五六个层次。曾见过一家民营企业,总数不到200人,人均年产值也只有区区2万元,竟有1个总经理、4个副总经理、8个部门经理、16个主管,这还不包括各分公司正副经理等。还有一种倾向就是搞集团化,几百位员工,年产值不过千万也敢妄称集团。集团听上去比公司更有规模、有气派、更能唬人。为了充分体现集团与公司的区别,将集团总部与分公司分开设置,有的还会设置所谓的地区总部,从而导致集团与子公司职能部门大量重复,不直接产生经济效益的职能人员过多,责权混淆不清。
组织结构复杂化的结果只能助长官僚主义。公司最终结构越复杂,管理层级越多,机构臃肿和官僚主义就越严重。更多的管理层级和管理人员会使信息沟通渠道更为复杂,信息传递不畅或失真,决策周期更长,管理效率更加低下,而且还会大大提高人力资源成本和管理成本。在这种情况下,大胆运用“奥卡姆剃刀”进行大刀阔斧的组织整合是必要的。即“剃”去不必要的管理层级,增大管理幅度,打破部门隔阂,增强团队合作。
四、物流企业简单管理的意义
(一)简单就是力量
人的一生是短暂的,人的时间、精力、体力是人生最宝贵的,是不可再生的资源。战略管理大师迈克尔·波特告诫我们:在做任何事情之前,应首先树立这样一个信念:简单就是力量!人类长期以来持久不懈的努力正是要把复杂的东西简单化,简单使我们的生活变得更加轻松,更有滋味。简单绝不是单纯,也不意味着落后,它是人性化的一种表现。尤其对于企业而言,简单还意味着巨大的商机和市场价值。
(二)简单往往更有效
世界本来并不复杂,在绝大多数情况下都是我们将它想象得过于复杂。世界上也并不存在多么复杂的公司战略,存在的只是对战略的认识。过于复杂的战略容易产生理解上的偏差甚至误解,增加沟通成本,有时还会使执行者无所适从。因此,好的战略制定应遵循尽可能地简单化原则,最好是连傻瓜都能看得懂。只有真正简单易懂的战略才更容易使人记住,也更容易被人接受,执行起来阻碍越少,也就更易于落实到行动中。简单往往更加有效。
(三)简单决定效果
简单化应成为企业的一种理念。从人的本性来看,人们都是倾向于简单化。美国通用电气CEO韦尔奇的一个经营的最高原则:“管理得少就是管理得好”,他认为:“管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规划化”。无论是过程还是结果,仅仅有效是不够的,还应该在确保有效的情况下尽量简单。复杂的东西往往让人难以理解和接受,同时复杂也意味着成本,意味着更多的资源投入和更多的问题。为此,企业必须采取简单管理,努力提高人财物等资源的使用效率以及管理本身的效率,改善运营效果。
综上,简单管理更重要的是把复杂事物简单化的一种思维方式。它在形式上追求简单,在内涵上则要体现深刻、丰富,要求对事物的规律有深刻的认识和把握。简单管理其实非常不简单。在形式简单的背后,往往要求有非常高、非常专业的能力和水平。最理想的管理就是一种“无为而治”状态,也就是不管理。因为人人学会了自我管理,恪尽职守,那些所谓的管理制度,条条框框也就失去了存在的意义。总之,以最低的成本、最简单的管理达到“治”与“取天下”的目的已成为企业管理者的现实追求。
(本文是辽宁省高等教育教学改革研究项目 《高职物流管理专业教师实践能力培养的研究与实践》阶段性研究成果。课题编号:491号。课题主持人:王朝晖)
(王朝晖,1971年生,天津人,沈阳职业技术学院副教授。研究方向:经济管理及高职教育)