【摘 要】
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我们一直都认为，信用社是个服务行业，但是很多时候，我们却忘了，信用社也是个需要盈利的行业，也是需要推销产品的行业。对于不同的客户需求，我们应对的方式方法就有无数个可能，我们如
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我们一直都认为，信用社是个服务行业，但是很多时候，我们却忘了，信用社也是个需要盈利的行业，也是需要推销产品的行业。对于不同的客户需求，我们应对的方式方法就有无数个可能，我们如何应对才能留下客户也是有学问的。比如，前台柜员经常会碰到客户询问是否可以向他行汇款的问题。回答可以有两种，一是“可以，但有手续费”；另一种是“可以，请问钱要汇到哪家银行？”这样一个简单的业务问题，解析客户的心理活动，就会发现客户的心理是非常微妙的。
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