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【摘 要】
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客户关系管理系统是提高企业核心竞争力的有力武器,但现有客户关系管理产品存在某些缺陷,如客户服务过程自动化缺乏柔性,以及系统各功能模块协同能力较差等.针对上述问题,提
【机 构】
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清华大学自动化系国家CIMS工程技术研究中心,中国科学院沈阳自动化研究所
【出 处】
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计算机集成制造系统
【发表日期】
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2004年3期
【基金项目】
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国家自然科学基金，国家自然科学基金，国家高技术研究发展计划(863计划)
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