做事拖拖拉拉、毫不积极的员工，估计没有人喜欢。如果碰巧有一个这样的下属，你会怎么办？批评、教育，还是直接开除他？
　　我们车间的一个班组长找我来诉苦，说班里有个员工很拖沓，不管分给他什么活儿，干起来都是无精打采的。班组长没少批评他，要求他认真钻研，向老员工看齐。这个员工嘴上答应得挺好，可一到岗位上还是老样子。班组长想求我把他调到别的班组去。
　　我没答应，给他讲了个故事：从前，有个小和尚在寺院里负责撞钟。这个工作单调无趣，他觉得挺无聊，只是做一个和尚撞一天钟而已。半年后，寺院老住持突然宣布，要把小和尚调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
　　小和尚很不服气，说我撞的钟准时、响亮，怎么能说不称职？老住持告诉他，你撞的钟虽然准时、响亮，但钟声疲软，没有浑厚、悠扬的感觉，缺乏感召力。这怎能唤醒沉迷的众生呢？小和尚最后被罚。
　　我问班组长，故事里谁做错了。“当然是小和尚了。”班组长认为老住持说的在理。我耐心告诉班组长，“小和尚不积极当然有错，但老住持没有提前公布工作标准，其实是有错在先。如果小和尚刚开始撞钟，就知道要浑厚、悠扬，他也不会因怠工而被撤职。”
　　故事的现实意义就是，任何工作都要有行为指南和考核依据。如果缺乏标准，员工就找不到努力方向，肯定做事时不会积极有效，从而导致懈怠。“你在给班组员工布置工作时，有没有明确的考核标准？有没有告诉他们截止时间？如果工作没有及时完成，有没有相应的处罚措施？”
　　班组长回去后检查，果真发现了不少工作标准上的漏洞，他及时纠正过来。有了标准，以前那个做事拖拉的员工，变得积极多了。这便是建立标准的重要性。W
　　撰文 ／云飞