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千军易得，一将难求。人才是强校的核心和主体，是学校的第一资源，是核心竞争力。而一个团结协作、管理水平高超的领导团队，则直接关系到学校的生存与发展。打开国内外成功学校的管理宝典，概莫如是。新加坡德明政府中学符传丰校长对中层干部人力资源的管理，堪称管理艺术典范，令人敬慕、值得借鉴。笔者尝试对符传丰校长的中层干部人力资源管理艺术加以解读，以期对同行有所裨益。
一、喝茶的魅力：伯乐相马，发现潜能
新加坡教师发展有多种道路，教育部门引导教师根据自身的专长和志愿，向教学、教育专才和管理三个不同领域去晋升、去发展。
“为政之要，唯在得人”。培养领袖气质、发现教师的领导潜能，是新加坡学校校长的重要工作之一，也是教育部门考核校长工作的重要内容。而“喝茶”便是符传丰校长发现教师领导潜能的重要方式。所谓“喝茶”，就是为发现教师领导潜能而进行的“面试”。因为校长和被谈话者一边喝着茶水或咖啡，一边就学校管理等话题轻松交谈，故而符传丰校长将这种面试形象地称之为“喝茶”。
面试的内容广泛，教师的个人成长历程、从教工作中的得失、对职业发展的期许以及对学校管理措施的评价等等，均可作为“喝茶”的话题。谈话的目的在于，透过谈话，来发现被谈话者的“4Q”潜质，即IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商数）、CQ（文化商数），尤其是EQ、AQ、CQ上领导素质的潜在水平。通过一次或多次轻松交谈，校长就可以发现被谈话教师在管理思想、管理智谋、应变技能以及合作意识等方面，是否具有诸如直升机一样的广阔的视野、敏锐的思维、丰富的想象力以及融洽的人际关系等领导必备能力。
中国自古就强调人才的“德才兼备”。司马光在《资治通鉴》中指出：“才者，德之资也；德者，才之帅也”“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人”。深受中华文化熏陶，具有深厚中华国学功底的符传丰校长，将这些思想发展应用到学校选人上，提出自己的选人标准：有德有才者，爱才；有德无才者，惜才；无德有才者，忌才；无德无才者，毁才。具体的遴选条件，一是看专业知识、品德操行、沟通能力、学习能力；二是看人际关系、工作态度、表达能力、判断分析能力；三是看特殊技能鉴定、仪态谈吐、亲和力、工作能力；四是看发展潜力、领导能力、智力、体能、创造能力等。
当然，符传丰校长的“喝茶相马”与“赛场赛马”也是不可分割的。“赛场赛马”就是给有潜能的“千里马”以驰骋的舞台，给任务、压胆子。“做得好，就多做；多做，不但做得好，又不介意多做”，成了符传丰校长选拔学校中层干部进行重点培养的遴选标准。
二、关爱的魔力：言传身教，悉心指导
成功学校靠校长单枪匹马不行，必须有一个具有坚强战斗力的领导团队。符传丰对下属的培养，可谓情有独钟、倾己所有。
符校长注重同心协力，追求卓越。符传丰校长特别推崇新加坡经济发展局主席林祥源关于新加坡经济的三个秘诀之说，即“在于Lead（领先）、Speed（速度）和Differentiation（与众不同）”，强调管理学校同样需要LSD。他还有一句经典治校格言，“人走在一起不是团队，心走在一起才是团队”。在德明政府中学，师生人人都有一把学校统一发放的印有校名的长柄伞。符校长对发放“伞”的内涵是这样解释的：新加坡雨多、温度高，伞可以为师生遮阳，也可以为师生避雨，还可以当拐杖用。在师生遇到“困难”撑开伞的时刻，他们感受到的是“学校大家庭”的温暖！一把小伞被赋予了深层次文化内涵———是爱，是和谐，是凝聚力！
符校长注重言传身教、帮助下属。符校长交给下属工作，一般有“三给”：给明确的任务、给理念的指导、给优秀样本的借鉴。在培养下属上亦有一套科学的程序：我做，你观察！———我们一起做！———你做，我观察！———你做！
符校长注重通过比喻解析管理秘诀。在对中层干部的培训课中，通过五指握笔的形象比喻，在于说明，每个人的能力和情况都不同，身为领导者，必须充分了解手下每个人的优缺点以及人与人之间的微妙关系。在安排工作时，要充分考虑每位教职员的长处和岗位的性质，同时还要考虑协作，从而做到发挥优势，各尽所能。如，提出“半杯水”理论，强调乐于对外分享、勇于向外学习，学会分享，以开放、欣赏的心态发展自己。再如，符校长用办学与卖面打比方，是这样揭示自己的办学战略的：要有自己的特色，做好你的强项！把深奥的管理问题通俗化，把枯燥的管理问题趣味化，“管理故事”让大家在分享中共同提升。
三、信任的活力：管事理人，授权激励
什么叫成功领导？成功的领导是能够激励普通人取得非凡的成就。
符传丰校长在总结自己的治校经验时，说自己是一个既“懒”又“爽”的校长。实际上这个“懒”，就是符校长运用高超的授权艺术，最大限度调动下属工作的积极性，充分展示自己的管理智慧，从而推动学校整体工作发展。符校长在执掌南华中学时，选中一位有智慧、有能力的主任谋划将评分积分卡引入教师管理之中，这位主任不负校长的信任，设计出科学的评价方案，不仅促进了学校的发展，而且也极大地提高了自身的能力，如今已经被提拔为学校副校长。符校长调到德明政府中学，有感于德明政府中学的“双文化”特色，要将学校的网站突出学校“双文化”特色，大胆启用新人进行设计。如今德明政府中学网站，已经成为新加坡教育界一道亮丽的风景线。
管理，就是“管事”“理人”。怎样管理？如何授权？符校长指导下属这样去完成校长的任务，即“要把工作像完成作品一样去对待”。我理解就是：站在校长的全局高度，高质量完成领导交给的工作，然后给领导提供“选择题”，即多种备选的解决方案。如此日积月累，自身的领导才干自会慢慢提升。符校长的分权策略是：“有的又管又理”“有的不管不理”“有的只管不理”“有的不管不理”，也就是根据中层干部的成熟度以及工作的重要性，来决定授权的情形，不搞一刀切，一把钥匙开一把锁，力求最大限度挖掘下属潜能，提高管理实效。
四、制度的张力：恪守公平，秉持公正
有人说“中国的管理是情、理、法，新加坡的管理是法、理、情”，此话在一定程度上强调新加坡社会的法制化程度比较高。具体到教育领域，新加坡对于学校、校长、中层干部以及教师的评价，已经形成一套比较完备、成熟的考评体系。特别是对校长、中层干部、教师的个人考评，与数额巨大的“花红”奖励挂钩，成为新加坡教育界重要的激励机制。
既然是评估，就难免会掺杂个人的感情因素。符校长并不否定这一点，那他又是如何保证评估做到公平、公正的呢？
一是积极营造正确的评估文化。评估不是目的，只是手段，重在管理过程中的自我提升。而赢得“花红”，是因为工作做得出色；没有得到“花红”，不是惩罚，只是说明工作做得还不够好。这种积极向上的评估文化，营造出团结协作、奋发向上的团队精神。
二是全面打造个人业绩展示平台。对每个中层干部、每个教师的工作的评估，不仅重“量”，更重“质”。不论符校长曾经执棒的南华中学，还是现在的德明政府中学，校园面积比较大、学校中层干部和教师的人数多、办公室分布广，平时见面机会也不太多，如何让更多人了解自己的工作任务与完成质量，无疑是客观、公正的评估所必需的。为此，符校长通过学期（学年）初岗位职责与工作任务公示、学期中随时将工作成绩公示。目前，符校长正努力把德明政府中学的网站打造成“学校形象和教师个人业绩的展示平台”。
三是对待错误做到“对事不对人”。就是说符校长对待工作中出现问题的中层干部或教师，坚持用全面的、发展的观点来认识，不是以偏概全，更不是把人看死。
四是给予真心帮助、真诚期待。符校长与评估落后的员工交流思想，“成长论”让他们放下思想包袱，认识不足、争先创优。“成长论”，即“开头”有不足不可怕，重要的是“终点”要有成长，而这个过程就要“多与聪明人交朋友、多看书汲取营养、多总结反思”。“我要让我的每一个员工都能实现人生增值，成为全新加坡最受欢迎的员工”。这样的校长怎不让每一个员工引为知己、动力无穷？
符校长是一本厚重的书。“我在南华中学的六年，南华走出了六位副校长”。这是符校长引以为自豪的“爽”事之一，其实也是激发我乐于加以探究其中奥秘的动力源泉。总结符校长中层干部人力资源管理艺术，就是“喝茶产生魅力，关爱打造魔力，信任激发活力，制度彰显张力”。
（作者单位：河北唐山市开滦二中）
一、喝茶的魅力：伯乐相马，发现潜能
新加坡教师发展有多种道路，教育部门引导教师根据自身的专长和志愿，向教学、教育专才和管理三个不同领域去晋升、去发展。
“为政之要，唯在得人”。培养领袖气质、发现教师的领导潜能，是新加坡学校校长的重要工作之一，也是教育部门考核校长工作的重要内容。而“喝茶”便是符传丰校长发现教师领导潜能的重要方式。所谓“喝茶”，就是为发现教师领导潜能而进行的“面试”。因为校长和被谈话者一边喝着茶水或咖啡，一边就学校管理等话题轻松交谈，故而符传丰校长将这种面试形象地称之为“喝茶”。
面试的内容广泛，教师的个人成长历程、从教工作中的得失、对职业发展的期许以及对学校管理措施的评价等等，均可作为“喝茶”的话题。谈话的目的在于，透过谈话，来发现被谈话者的“4Q”潜质，即IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商数）、CQ（文化商数），尤其是EQ、AQ、CQ上领导素质的潜在水平。通过一次或多次轻松交谈，校长就可以发现被谈话教师在管理思想、管理智谋、应变技能以及合作意识等方面，是否具有诸如直升机一样的广阔的视野、敏锐的思维、丰富的想象力以及融洽的人际关系等领导必备能力。
中国自古就强调人才的“德才兼备”。司马光在《资治通鉴》中指出：“才者，德之资也；德者，才之帅也”“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人”。深受中华文化熏陶，具有深厚中华国学功底的符传丰校长，将这些思想发展应用到学校选人上，提出自己的选人标准：有德有才者，爱才；有德无才者，惜才；无德有才者，忌才；无德无才者，毁才。具体的遴选条件，一是看专业知识、品德操行、沟通能力、学习能力；二是看人际关系、工作态度、表达能力、判断分析能力；三是看特殊技能鉴定、仪态谈吐、亲和力、工作能力；四是看发展潜力、领导能力、智力、体能、创造能力等。
当然，符传丰校长的“喝茶相马”与“赛场赛马”也是不可分割的。“赛场赛马”就是给有潜能的“千里马”以驰骋的舞台，给任务、压胆子。“做得好，就多做；多做，不但做得好，又不介意多做”，成了符传丰校长选拔学校中层干部进行重点培养的遴选标准。
二、关爱的魔力：言传身教，悉心指导
成功学校靠校长单枪匹马不行，必须有一个具有坚强战斗力的领导团队。符传丰对下属的培养，可谓情有独钟、倾己所有。
符校长注重同心协力，追求卓越。符传丰校长特别推崇新加坡经济发展局主席林祥源关于新加坡经济的三个秘诀之说，即“在于Lead（领先）、Speed（速度）和Differentiation（与众不同）”，强调管理学校同样需要LSD。他还有一句经典治校格言，“人走在一起不是团队，心走在一起才是团队”。在德明政府中学，师生人人都有一把学校统一发放的印有校名的长柄伞。符校长对发放“伞”的内涵是这样解释的：新加坡雨多、温度高，伞可以为师生遮阳，也可以为师生避雨，还可以当拐杖用。在师生遇到“困难”撑开伞的时刻，他们感受到的是“学校大家庭”的温暖！一把小伞被赋予了深层次文化内涵———是爱，是和谐，是凝聚力！
符校长注重言传身教、帮助下属。符校长交给下属工作，一般有“三给”：给明确的任务、给理念的指导、给优秀样本的借鉴。在培养下属上亦有一套科学的程序：我做，你观察！———我们一起做！———你做，我观察！———你做！
符校长注重通过比喻解析管理秘诀。在对中层干部的培训课中，通过五指握笔的形象比喻，在于说明，每个人的能力和情况都不同，身为领导者，必须充分了解手下每个人的优缺点以及人与人之间的微妙关系。在安排工作时，要充分考虑每位教职员的长处和岗位的性质，同时还要考虑协作，从而做到发挥优势，各尽所能。如，提出“半杯水”理论，强调乐于对外分享、勇于向外学习，学会分享，以开放、欣赏的心态发展自己。再如，符校长用办学与卖面打比方，是这样揭示自己的办学战略的：要有自己的特色，做好你的强项！把深奥的管理问题通俗化，把枯燥的管理问题趣味化，“管理故事”让大家在分享中共同提升。
三、信任的活力：管事理人，授权激励
什么叫成功领导？成功的领导是能够激励普通人取得非凡的成就。
符传丰校长在总结自己的治校经验时，说自己是一个既“懒”又“爽”的校长。实际上这个“懒”，就是符校长运用高超的授权艺术，最大限度调动下属工作的积极性，充分展示自己的管理智慧，从而推动学校整体工作发展。符校长在执掌南华中学时，选中一位有智慧、有能力的主任谋划将评分积分卡引入教师管理之中，这位主任不负校长的信任，设计出科学的评价方案，不仅促进了学校的发展，而且也极大地提高了自身的能力，如今已经被提拔为学校副校长。符校长调到德明政府中学，有感于德明政府中学的“双文化”特色，要将学校的网站突出学校“双文化”特色，大胆启用新人进行设计。如今德明政府中学网站，已经成为新加坡教育界一道亮丽的风景线。
管理，就是“管事”“理人”。怎样管理？如何授权？符校长指导下属这样去完成校长的任务，即“要把工作像完成作品一样去对待”。我理解就是：站在校长的全局高度，高质量完成领导交给的工作，然后给领导提供“选择题”，即多种备选的解决方案。如此日积月累，自身的领导才干自会慢慢提升。符校长的分权策略是：“有的又管又理”“有的不管不理”“有的只管不理”“有的不管不理”，也就是根据中层干部的成熟度以及工作的重要性，来决定授权的情形，不搞一刀切，一把钥匙开一把锁，力求最大限度挖掘下属潜能，提高管理实效。
四、制度的张力：恪守公平，秉持公正
有人说“中国的管理是情、理、法，新加坡的管理是法、理、情”，此话在一定程度上强调新加坡社会的法制化程度比较高。具体到教育领域，新加坡对于学校、校长、中层干部以及教师的评价，已经形成一套比较完备、成熟的考评体系。特别是对校长、中层干部、教师的个人考评，与数额巨大的“花红”奖励挂钩，成为新加坡教育界重要的激励机制。
既然是评估，就难免会掺杂个人的感情因素。符校长并不否定这一点，那他又是如何保证评估做到公平、公正的呢？
一是积极营造正确的评估文化。评估不是目的，只是手段，重在管理过程中的自我提升。而赢得“花红”，是因为工作做得出色；没有得到“花红”，不是惩罚，只是说明工作做得还不够好。这种积极向上的评估文化，营造出团结协作、奋发向上的团队精神。
二是全面打造个人业绩展示平台。对每个中层干部、每个教师的工作的评估，不仅重“量”，更重“质”。不论符校长曾经执棒的南华中学，还是现在的德明政府中学，校园面积比较大、学校中层干部和教师的人数多、办公室分布广，平时见面机会也不太多，如何让更多人了解自己的工作任务与完成质量，无疑是客观、公正的评估所必需的。为此，符校长通过学期（学年）初岗位职责与工作任务公示、学期中随时将工作成绩公示。目前，符校长正努力把德明政府中学的网站打造成“学校形象和教师个人业绩的展示平台”。
三是对待错误做到“对事不对人”。就是说符校长对待工作中出现问题的中层干部或教师，坚持用全面的、发展的观点来认识，不是以偏概全，更不是把人看死。
四是给予真心帮助、真诚期待。符校长与评估落后的员工交流思想，“成长论”让他们放下思想包袱，认识不足、争先创优。“成长论”，即“开头”有不足不可怕，重要的是“终点”要有成长，而这个过程就要“多与聪明人交朋友、多看书汲取营养、多总结反思”。“我要让我的每一个员工都能实现人生增值，成为全新加坡最受欢迎的员工”。这样的校长怎不让每一个员工引为知己、动力无穷？
符校长是一本厚重的书。“我在南华中学的六年，南华走出了六位副校长”。这是符校长引以为自豪的“爽”事之一，其实也是激发我乐于加以探究其中奥秘的动力源泉。总结符校长中层干部人力资源管理艺术，就是“喝茶产生魅力，关爱打造魔力，信任激发活力，制度彰显张力”。
（作者单位：河北唐山市开滦二中）