市场营销的神话与现实

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【摘要】

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在旧约全书中,当Ecelesiastes说"他们变成了他们想象的样子"的时候,他是在描绘人类被环境引诱的趋势.当今,市场营销和营销人员也在被营销文化环境所引诱着.因为我们众多的交

【作者】

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James R·Rosenfield 张善轩

【机构】

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中国电信集团北京研究院

【出处】

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通信企业管理

【发表日期】

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2003年9期

【关键词】

：

市场营销营销文化客户关系管理分销渠道客户满意度关系营销消费需求

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在旧约全书中,当Ecelesiastes说"他们变成了他们想象的样子"的时候,他是在描绘人类被环境引诱的趋势.当今,市场营销和营销人员也在被营销文化环境所引诱着.因为我们众多的交易是维系于操纵、劝说、宣传等活动.营销人员容易相信他们自己的广告.这样,营销人员也就更容易说服包括高级经理在内的其他人也相信"皇帝的确穿着新衣呢!"

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