【摘 要】
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近日，一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频，让西安利之星汽车有限公司与奔驰中国陷入舆论旋涡。 从“奔驰车主哭诉维权”案例中，我们看到了商家侵害消费者权益的“肆无忌惮”，也体会到消费者维权的艰难之路。 坐上引擎盖哭诉的维权方式，通常给人以“撒泼式维权”之感，但不同以往的是，当事人的表达却逻辑清晰、有理有据，更展示出作为一个消费者的忍耐、克制与绝望——一个受过良好教育的人也不得不以她最厌恶的方式去维权
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近日，一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频，让西安利之星汽车有限公司与奔驰中国陷入舆论旋涡。
从“奔驰车主哭诉维权”案例中，我们看到了商家侵害消费者权益的“肆无忌惮”，也体会到消费者维权的艰难之路。
坐上引擎盖哭诉的维权方式，通常给人以“撒泼式维权”之感，但不同以往的是，当事人的表达却逻辑清晰、有理有据，更展示出作为一个消费者的忍耐、克制与绝望——一个受过良好教育的人也不得不以她最厌恶的方式去维权。普通消费者的弱势展露无遗，因此引发了舆论场的极大共鸣，进而使关注度迅速达到沸点。面对店大欺客的商家，个体消费者的维权无力显得无比真实。
“按闹分配”不应是社会常态，忠厚实诚也不应该被欺负。涉事4S店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心。同时，消费者也该学会合理维护自己的权益，向不合理收费说“不”。
不是所有的消费者都有奔驰女车主这样的能力和幸运。作恶者常有，被舆论高度关注的却只是极少数，真正能威慑他们的，唯有高效而有力的第三方监管。显然，降低维权成本和提高作恶代价才是关键，如果有惩罚性赔偿和举证责任倒置保驾护航，消费者恐怕不会如此弱势，做一个体面的维权者也才會成为可能。
适合话题：维权;法治;行业潜规则;监管
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