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会员是顾客中的最核心、忠诚度最高的部分群体,会员的忠诚给商场带来长期利润。商家能根据会员画像了解用户,从而发现会员的需求和购买力,策划促销,提高营业额。本文针对2018年全国大学生数学建模竞赛C题中的一些问题建立了大型百货商场对会员画像来预测每一位会员的购买力及会员价值和商品连带率的马可夫链数学模型。